易网七鱼app v2.2.0 iPhone版

易网七鱼是易网为了解决个人用户和企业用户之间产生的沟通问题而开发的客服平台。它是以智能机器人为主要形式的在线服务平台，通过对大数据的分析，智能化的管理，大大降低了企业的管理成本，提高了客服效率，同时也提升了客户的满意度。

【基本介绍】

网易七鱼客服app这是网易旗下客服平台——网易七鱼官方推出的网易七鱼云客服手机客户端，网易七鱼客服app这是一个智能在线客服平台，网易七鱼客服app以智能机器人为主为解决网易个人用户和企业级客户的所有沟通问题，网易七鱼客服app于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
网易七鱼客服app支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，云客服系统还对接了企业的CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。
网易七鱼app采用网易人工智能团队自研的第四代智能客服机器人，通过最适合客服场景的深度学习模型，结合传统人工智能领域的技术，如NLP、模式识别，来实现高水准的语意识别和匹配。

【软件特点】

高速网络拓扑
遍布全国的多网接入优质BGP机房，工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线，只为每位客户轻松接入数据中心多地热备，专网实时同步
超高标准运维
业内顶尖团队全天候安全扫描，多级别全方位7x24监控运营商级别专业安全设备热机待命新一代“哨兵”系统智能预判、主动防护，保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响
持久安全稳定
自研新型分布式高可用架构，充分贴合业务场景需要逻辑单元高度解耦，三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密，物理隔离，保证安全

【更新日志】

版本 2.2.0 中的新功能
1. 在线聊天时支持文件传输，访客和客服间可以互相传输文件；
2. 在线会话增加小休状态，呼叫中心增加挂起状态，优化对应的监控和统计策略