和慧眼是一款简单好用的视频监控软件，它专门为一些微小型企业和经常出差在外的人精心设计的监控设备，用户可以轻松的通过pc端、手机端清晰地掌握家里、店里发生的实时信息，安全高效！
答：网络不稳定,请检查你的网络环境。
不知为何设备在客户端上显示处于离线状态。
答：
1)首先检查摄像头电源连接情况：检查设备电源连接情况。
2)其次检查摄像头网络连接情况：有线连接方式重新插上网线，无线连接方式重新插上电源线；稍等1分钟左右，查看该摄像头在客户端上是否上线。
3)再次，更换其他网络环境：更换新的网络环境，设备连接新网络。如果设备上线，请检查之前网络环境。
4)最后，重置摄像头，长按机身后reset键10秒。
5)如果设备仍离线，联系营业厅送修。
手机客户端实时监控中，画面延时。
答：所处的网络环境会有推送延时的现象，但不会影响正常的监控。
如何使用实时对讲功能？
答：能够使用对接功能的前提是摄像头具有对接的功能，在“实时监控”中点击下方“对讲”。
【基本介绍】
“和慧眼”产品是面向个人、家庭及小微企业的一款轻量级视频监控类产品，通过在家中或商铺店面部署网络摄像头，实现通过手机、PC等多种移动终端远程实时查看目标区域，并具有对讲通话、红外夜视、云台操控、云存储、摄像头分享他人等多种功能。【常见问题】
设备频繁上下线是什么原因？答：网络不稳定,请检查你的网络环境。
不知为何设备在客户端上显示处于离线状态。
答：
1)首先检查摄像头电源连接情况：检查设备电源连接情况。
2)其次检查摄像头网络连接情况：有线连接方式重新插上网线，无线连接方式重新插上电源线；稍等1分钟左右，查看该摄像头在客户端上是否上线。
3)再次，更换其他网络环境：更换新的网络环境，设备连接新网络。如果设备上线，请检查之前网络环境。
4)最后，重置摄像头，长按机身后reset键10秒。
5)如果设备仍离线，联系营业厅送修。
手机客户端实时监控中，画面延时。
答：所处的网络环境会有推送延时的现象，但不会影响正常的监控。
如何使用实时对讲功能？
答：能够使用对接功能的前提是摄像头具有对接的功能，在“实时监控”中点击下方“对讲”。