华住酒店是一款便捷的酒店预订应用，专注打造优质住宿体验，平台覆盖18国千余城市，汇聚30余个知名酒店品牌、上万家酒店，适配各类出行住宿需求。用户可通过多样筛选方式快速选房，支持数字钥匙入住、自助退房与续住，新用户还可领取专属积分，出行更省心划算，即刻开启智慧出行。

使用教程

一、怎么加购早餐

1、进入酒店详情页面后，您需要挑选标注含早餐的房型进行预订，那些本身未附带早餐的房间，系统暂不提供额外单独加购早餐的服务。

2、点选预订选项跳转至订单操作界面，定位到活力早餐服务栏，按下对应右侧的加号标识就能顺利完成早餐的额外选购。

3、把想要的商品加入购物车的操作完成后，点选提交订单选项，挑选符合自身需求的付款渠道完成费用支付，整套操作流程就全部走完了。

二、怎么添加入住人

1、在会员操作界面点击头像旁显示的姓名选项，跳转至我的账户专属页面。

2、在我的账户中找到常用信息选项并点击进入。

3、进入常用乘机人页面之后，点击右上角的加号按钮，开始录入相关信息。

4、补全姓名、身份证件号码、联系号码、旅客身份类型等相关信息，点击保存按钮就能完成入住人员的新增操作。

三、如何升级铂金会员

1、想要升级为铂金会员，需要在一个自然年度内累计入住达到30间夜，同时Noshow的次数不能超过3次，满足这两个条件就能顺利获得铂金会员身份。

软件功能

1、选房高效精准：不管你计划去往哪座城市、哪个地点，都能依托华住平台锁定距离目的地最近的酒店，还能享用专属会员的折扣定价。

2、订房性价比高且权益稳妥：预订通道保证房源预留，支持优先挑选心仪房型，还能加速累积专属积分，平台会不定期推出积分兑换免费住宿的专属活动。

3、全部房态信息与酒店端实时保持同步，是抢订房源的实用利器，帮您快速锁定想要的心仪客房。

4、出行全程的暖心好帮手：可同步对应行程展示入住房号、各类设施与服务详情，同时还提供酒店导航指引、入住期间专属福利等多项便捷服务，为你打造舒心顺畅的高品质入住感受。

5、您可以在平台内针对入住的实际体验提交评价与反馈，我们会认真倾听每一条意见建议，以此为依据不断优化升级服务品质。

6、专属独享福利：可第一时间收到华住推出的各类优惠活动与市场推广相关资讯，还能享有该渠道独有的专属权益。

7、支持查询积分消耗记录、红包使用明细、优惠券核销情况、储值账户支付流水等相关服务，同时兼容信用住、Apple Pay等多种快捷支付途径。

8、企业类用户能够获取专属的优惠价格，以此来适配自身的差旅出行相关需求。

软件亮点

1、微医线上问诊服务：华住会携手微医，集结了国内超10000名专业医师，可全天候不间断提供在线问诊相关服务。

2、零接触服务：从预订到办理入住的全流程，酒店借助自助终端设备与服务机器人提供相关服务，通过降低面对面接触的几率来保障住客的健康与安全。

3、订单取消无忧保障：从即刻开始到2月10日之前预订华住品牌旗下各酒店的用户，均可通过线上渠道无附加条件取消已完成的预订。

4、提前锁定心仪房间：借助选房相关服务，您可以预先挑选高楼层、位于楼栋两端这类人员往来较少的客房，从而缩短在前台办理手续、沟通停留的时长。

常见问题

Q：我可以用自己的卡号为他人预订吗?

1、使用华住会手机端为其他人预订平台旗下各品牌酒店时，能够享有与自身会员等级匹配的折扣优惠，每位会员每天的预订总数量最多为10间，该统计范围同时包含本人入住的订单以及帮他人代订的订单。

2、当您预订的房间总数达到或超过3间时，需要提前支付房费；如果是会员帮他人代为预订，仅能享受房价折扣优惠，其余所有会员专属权益都无法使用。酒店线下前台以及4008预订服务热线，仅对会员本人实际入住的订单提供会员专属价格，不受理任何形式的代订需求。

Q：我预付了房费后不能来入住，能退款吗?

1、预付款订单能够在最迟的取消与调整时限之前，经由当初下单的原有预订路径办理取消操作，相关退款款项会按照原先的支付路径直接退回至原支付账户。

2、预订时选择预付且明确标注不予退款的产品（像特惠房型、交易会专属套餐、促销活动优惠、特殊展会配套产品等类型），请您仔细查看预订页面上的相关提示说明。

Q：预付订单可否取消或修改?

您好，预付类订单暂不支持信息调整，要是您需要取消订单，请务必在该订单的最晚保留时限之前，通过对应线上渠道或是官方客服热线来提交操作申请哦。

Q：如何查询订单

您好，只要登录您的会员账号就能进行查询啦，当前系统最多只支持调取近十二个月内产生的订单相关记录。

Q：续住或延住

您好，如果您目前还在酒店内、尚未办理离店手续，当酒店尚有剩余空房的情况下，您可以直接前往前台办理续住手续，或是重新进行预订；若酒店处于满房状态，或是您所持的是部分活动优惠价的订单，将无法办理续住，续住的具体价格请以酒店方面最终确认的结果为准。

Q：续住收费标准

您好，如果您将入住时间延长至当日18:00之前，酒店将额外收取半天的房费；若您延住到18:00之后，则需按照全天房费标准计费，具体房费金额以酒店当日的实际挂牌房价为依据。

Q：离店后发现有物品遗留在房间，怎样处理?

酒店打扫时发现遗留物品，会及时联系并妥善保管;请发现物品遗留后，第一时间与门店联系确认相关情况。

Q：如何点评酒店

订单的有效评价时段，是从您实际离店当日的18点开始计算的90个自然日；如果您是在当日18点之后才办理退房的，那么评价期限就从离店次日的12点起开始算。在上述有效时段内您都可以提交订单评价，超出这个期限之后就无法再进行评价操作了。

Q：取消订单后，款项什么时候到?

您好，若您在订单的最晚取消时限之前提交取消申请，相关款项会立刻自动原路退回您的原支付账户，如果超过正常时效还未收到到账通知，您可以拨打电话联系我们咨询相关问题。

Q：已经是华住会员，如何升级会员级别?

1、您好，目前为您提供两类升级途径：第一类是付费完成升级，第二类是通过定级间夜的方式实现升级。

2、各级别会员升级标准，请参看《会员手册》。