类型：办公商务
语言：简体中文
更新：2026-11-06 16:49:07
大小：102.7MB
平台：Android
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淘金云客服是专门面向客服行业从业者打造的一款线上办公工具，平台汇聚了覆盖多个不同领域的合作商家，服务范畴主要涵盖售后处理、投诉对接、预约登记等诸多相关板块。平台设置了专属的培训阶段，对刚踏入这个行业的新手群体格外友好，最受大家关注的是它支持居家远程办公，可自主调配的时间相对灵活充裕，不妨抓紧用好你的闲暇时段，赚取一份额外的收益吧！
软件功能
1、培训中心
学习承接客服任务所需要的知识，并通过客服考试。
2、人气任务
丰富的任务列表，供您投递申请。
3、个人中心
您既可以随时查看自身的自学推进情况、考试完成进度、任务申请的处理状态，也能办理任务酬劳的提取到账等相关操作。
软件优势
1、【任务稳定】
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所有客服任务长期稳定
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淘金云客服怎么使用？
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常见问题
1、怎样才能在平台做客服？
通过培训，完成检测。
2、平台客服类型有哪些？
在线客服、语音客服。
3、在平台做客服需要完成哪些认证？
打字测试、个人档案、安全设置、提现设置。
4、想要成为在线客服，需要掌握哪些基础知识？
新手指引课程、线上售前课程、线上售后课程、线上客服任务考核规范。
5、想要成为在线客服，需要通过的检测有哪些？
在线基础技能检测、TBJ技能检测。
6、想要成为语音客服，需要掌握哪些知识？
新手指引课程、语音进线课程、语音外呼课程、语音客服工作任务考核规范。
7、想要成为语音客服，需要通过的检测有哪些？
淘金小助手环境检测。
8、为什么要参加培训？
从事客服相关工作得先掌握基础的客服专业常识，必须经过体系化的培训之后，才能获得承接对应工作任务的资格。（平台郑重承诺本次培训全程不会收取任何费用，请大家千万不要轻易相信各类假借名义的收费相关信息）
9、能不能不培训
从事客服相关工作得先掌握基础的客服专业常识，必须经过体系化的培训之后，才能获得承接对应工作任务的资格。（平台郑重承诺本次培训全程不会收取任何费用，请大家千万不要轻易相信各类假借名义的收费相关信息）
10、怎么参加培训？
培训目前有自学，听课两种形式。
11、怎么参加考试？
在：淘金云客服—培训中心—考试中心中留意考试信息
或：淘金云客服—培训中心—考试中心，留意考试信息。
12、打字测试能用吗？
不可以的，打字测试功能仅支持在电脑端登录后使用，移动端是没法进行打字测试的。你可以在首页左侧的培训中心板块里找到考试中心，打字测试的入口就设置在那里。
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