高铁12306是一款官方推出的铁路购票应用，旅客可以通过它便捷地预订高铁及普速列车车票。除了车票预订、退改签、在线支付和订单查询等基础服务外，该应用还不断新增各类实用功能，助力旅客解决出行中的多种需求。想要了解更多详细信息，欢迎随时关注高铁12306应用。

软件说明

该应用清晰区分了车站名与城市名，减少了错购车票的情况，优化了购票体验；新推出的订餐积分功能，使旅客在列车用餐时能获得更多优惠；更新后的版本可快速生成临时电子身份证明，还能同步车站大屏信息；软件围绕高铁站车展开，拓展至周边服务，根据用户出行习惯整合了多种铁路相关服务功能。

软件功能

1、支持预订火车票、高铁票、汽车票与飞机票；

2、提供余票查询、线上退票与改签服务；

3、可预订列车餐饮配送；

4、实时同步车站大屏幕信息；

5、各大火车站站内导航；

6、支持在线购买地方特产。

售票时间

售票服务时间目前已调整为每日5:00到次日凌晨1:00，每周二不包含在内；互联网退票服务支持24小时办理，退票截止时间也延长至列车发车前。

订票流程

1、打开高铁12306应用，在首页设置好出发地、目的地和出行日期，接着点击查询车票按钮，就能看到余票的相关信息；

2、在余票列表中选择合适的车次点击进入；

3、在订单确认页面点击选择乘车人；

4、在选择乘车人页面中，可选取已有乘车人；

5、也可通过添加乘车人功能购买多张车票；

6、选好乘车人后点击完成，回到订单确认页面，可依据需求在线选座，接着提交订单并完成支付。

退票改签流程

用户可以进入“我的”页面，在“我的订单”下的“本人车票”板块中，进行退票或者改签的操作。

退票须知：

1、未换取纸质车票且时间不晚于开车前的，可在本网站办理退票，需逐张操作。

2、若电子票是通过现金购买的，或者已经领取了报销凭证，那么在线上完成退票操作后，需要携带相关证件前往车站窗口办理退款手续，乘意险也可以一同办理。

3、已换取纸质票的非电子票，需在开车前持乘车人身份证件及车票到车站窗口办理；

4、自办理退票、改签或变更到站业务之日起180天内，乘客可凭购票时使用的有效证件前往车站窗口申请领取退票费报销凭证。

5、积分兑换的车票无法办理退票；

6、线上退票款项将按规定时间退回原支付工具。

退票、改签、变更到站费用核收标准

1、退票费按梯次标准收取：若在开车前8天及以上退票，不收取退票费；若在开车前48小时以上但不足8天退票，收取票价5%的退票费；若在开车前24小时以上但不足48小时退票，收取票价10%的退票费；若在开车前不足24小时退票，收取票价20%的退票费。

2、对于开车前48小时以上但不足8天的车票，若改签或变更到站至开车前8天以上的列车，之后又在该列车开车前8天以上办理退票的，将核收5%的退票费；

3、退票费的计算以5角为单位，若尾数小于2.5角则舍去，2.5角及以上但不足7.5角时按5角计，7.5角及以上则进位为1元。

4、退票费的计收标准为：最低按2元收取，若车票票面价格低于2元，则按票面价格计收。

5、当办理改签或变更到站业务产生票价差额时，遵循“应收减已收”的原则进行计算，实行多退少补，同时按照规定收取退票费。

会员权益介绍

1、积分权益：会员购买支持积分累积的车票并实际乘车后，能获得对应的畅行积分；

2、车票兑换：积分可用于兑换车票，使用时需遵循先累积先消费的原则，仅限本人账户使用，不支持混合支付。

3、无票候补：已完成认证的畅行会员在进行车票候补时，无需再次核验身份，可通过快速操作完成。

更新内容

v5.9.0.8：

新版本特性：

1、页面焕新升级，功能布局得到优化；

2、出行服务全新改版，行程信息更加丰富；

3、提升产品使用体验，修复了已知问题。