敦煌网外贸平台（敦煌网商户版）作为敦煌网卖家的外贸助手，支持PC端与手机端聊天记录的漫游查询，助力卖家高效管理信息；同时，该版本还具备多卖家账号即时切换功能，让用户通过一个客户端即可便捷管理多个账号。

敦煌网外贸平台介绍

敦煌网于2004年成立，至今已拥有13年跨境B2B领域的成功运营经验。截至目前，平台已汇聚超140万家国内供应商，上线商品达4000万种，服务覆盖全球230个国家和地区的1000万采购商，支持11种语言运营；每小时有10万买家实时在线采购，平均每1.6秒就能生成一张订单！“敦煌网商户版”是敦煌网专为平台商户开发的移动办公工具，具备订单管理、消息回复等实用功能。

敦煌网商户版产品特色

移动订单随身管理

会让您第一时间知晓订单状态的变动，并能及时采取相关的反馈措施。

及时沟通

您既可以查看和回复站内信，也能够登录即时通讯工具敦煌通来开展沟通。

数据智囊

随时随地查看数据，为您的生意保驾护航。

平台活动

随时随地，参与平台促销活动。

更多功能，敬请期待。

敦煌网外贸平台注册指南

一 、卖家注册入口

登录卖家首页：https://seller.dhgate.com/，点击“轻松注册”或“轻松开店”，即可进入注册页面：http://seller.dhgate.com/merchant/register/pageLoad.do?f=

二、填写商户信息

请按照页面提示，填写真实的注册信息。

请注意选择正确的用户类型，若选择错误，可能会导致注册关联超限。相关详情请查看：

https://seller.dhgate.com/help/c0101/351401.html

特别注意：

登录名不得包含敦煌网名称、不文明用语、品牌相关词汇、名人姓名以及各类联系方式（如邮箱地址、网址、电话号码、QQ号、MSN地址等）。

登录名一经注册，则无法修改。

三、验证手机、邮箱：

在您提交信息之后，系统会提示您进行手机与邮箱的认证操作，请按照指引完成对应的认证步骤。

四、缴纳平台使用费

自2019年2月20日起，新注册账户完成手机验证与邮箱验证以激活账户后，页面会弹出平台使用费缴纳提示，点击“立即缴费”按钮即可跳转至缴费页面。成功缴费后，商户可进入身份认证界面，提交相关证明材料进行申请；待身份认证通过，便能正常使用后台各项功能。有关平台使用费缴纳的具体问题，可参考下文内容。

敦煌网外贸平台使用费相关FAQ

为何要收取平台使用费？（收取技术服务费的目的）

答：为了全面优化平台结构、提升服务质量并激励卖家发展。

具体的缴费流程是怎样的呢？

答：新用户完成手机验证与邮箱验证以激活账户后，页面会弹出“立即缴费”的提示；也可进入“我的DHgate”-“待操作”板块查看缴费提醒；还能通过后台路径“我的DHgate-设置-平台使用费-缴纳平台使用费”进行缴费操作。

什么样的账户需要交平台使用费呢？

答：全平台所有账户都需要缴纳平台使用费

要是注册了好几个账户，平台的使用费会不会有优惠呀？

答：每个账户后台分别缴费，不会有优惠。

平台使用费的收费标准是怎么样的？

答：目前有几种不同档位供卖家选择

后台支持的平台使用费缴费方式都有哪些呢？

答：目前后台仅支持支付宝账户付款方式。

在后台完成缴费后，大概要等多长时间才能开展身份认证呢？系统是即时确认到账款项的吗？

答：在后台完成支付且款项成功到账后，系统会实时确认该笔款项，之后您就可以直接去办理身份认证了。

平台使用费的有效期是怎么计算的？

答：有效期从身份认证通过当天起算，按月累加且精确到具体日期；例如若有效期为半年，身份认证通过日期是2019年3月10日，那么截止时间就是2019年9月9日23:59。

后台的缴费入口在哪里呢？

答：当账户完成手机与邮箱的认证激活后，会有以下几种缴费方式：一是页面会自动弹出“立即缴费”的提示；二是可在“我的DHgate”里的“待操作”板块中查看缴费提醒；三是通过后台路径“我的DHgate - 设置 - 平台使用费 - 缴纳平台使用费”进行操作。

平台使用费充值后仍显示需充值，或是平台使用费赠送的广告费未到账？

答：

平台使用费充值后仍提示充值

请您前往卖家后台→我的DHgate→设置→平台使用费→缴费记录，查看是否有缴费记录，如有最新记录则表示充值成功；如无记录建议查看是否有同时注册或经营的店铺，请前往检测是否充值到其他店铺

平台使用费赠送的广告费未到账

经核实，广告费会自动换算成美金并计入营销系统账户。您可登录卖家后台，依次进入“我的DHgate”→“推广”→“站内广告系统”→“首页”，查看账户余额的美金展示信息是否有增加（这里的总余额=赠送金额+充值金额-已消耗金额）。若能看到折合为赠送人民币数量的美金提现记录，即表示款项已到账。

身份认证通过后，是否还能退平台使用费呢？

答：身份认证通过意味着账户注册成功，平台使用费将不予退还，感谢您的理解！

如身份认证未通过，如何申请退平台使用费？

答：用户可前往设置→平台使用费→缴费记录页面提交退费申请，提交后工作人员会在1-3个工作日内完成审核，费用将按原支付路径退回至支付宝账户；若在申请过程中想取消退费、继续经营店铺，可在退费完成后重新充值平台使用费，客服无法拦截该退费申请，敬请谅解。

平台使用费是每年都要缴费还是只要缴费一次？

答：平台使用费的有效期是依据卖家所选的缴费周期来确定的。为了防止对账户的正常运营造成影响，卖家需要在有效期截止前完成续费操作。具体的续费路径为：进入设置页面，找到“平台使用费”选项，点击进入后选择“缴纳平台使用费”即可进行续费。

平台使用费缴纳后能否申请开具发票？申请时需提供哪些信息？发票通常需要多长时间寄出？

答：在平台使用费缴费成功且店铺完成身份认证后，卖家可登录后台，通过“我的DHgate→资金→发票管理（线上申请）”路径，选择对应的发票类型并填写匹配信息提交申请；后续若需查询申请进度或历史记录，可在“申请记录”板块进行查看； 关于发票类型的选择、开票所需资料及开票时间等具体信息，可参考以下内容：

到期未续费权益有哪些限制呢？

答：在账户平台使用费有效期到期前30天，系统后台会弹出续费提醒。

如超期未续费：

●下架所有产品、不能上传新产品、不能编辑产品

●尚未完成的订单可继续进行处理（涵盖待发货、已发货订单）

●资金账户支持提现操作，相关规则依照平台现行提现政策执行；对于有效期截止日后放款的订单，需根据售后纠纷规则，非VIP买家订单30天、VIP买家订单60天后方可释放提现金额。

●商户评级按照现有评级规则执行

●如后期续费，卖家需手动操作上架产品

新注册的账户已经完成缴费，但品类绑定出现错误，是否可以进行修改呢？

答：目前用户绑定类目后，无法直接在后台修改类目。若新注册账户绑错类目，可将用户名、已绑定类目、希望更换的类目提供给对应行业负责人，由其确认是否可进行解绑操作。

平台费用退回的时间是多久？

答：线上后台提交退费申请后，系统会自动核算卖家从缴费到发起退费申请并通过审核的时长。若该时长不足90天，退款将实时到账，且按原支付路径退回至支付宝；若时长超过90天，则需财务人员人工处理，预计5个工作日内完成退款到账。

注册新店铺需要缴费，开通类目是否还需要收费

答：只需要注册店铺收费，类目开通不收费的。

身份认证审核中的状态可以申请退费平台费用吗？

答：可以的，只要身份认证还没通过审核，就都能申请退费。

注销账户后可以退费平台使用费吗？

答：身份认证通过后，已注销的账户无法申请退费。

按季度缴费的话，届时会有提醒吗？提前几天会发送提醒呢？要是没按时缴费会有什么后果？另外，产品因未按时缴费下架后，还能进行续费操作吗？

答：平台会有相关提示，通常在到期前30天左右，卖家就能收到平台发出的提醒。若未能按时缴费，产品会被下架；而一旦平台使用费逾期未缴，卖家将无法上传新产品，所有已上架产品也会被下架，同时不能对产品进行编辑操作。

平台使用费未续费会关闭账户？

答：平台不直接处理账户关闭申请，但长期未使用的账户若重新启用，可能会触发风控部门的核查流程；若核查发现账户不符合相关规定，平台有可能对其执行关店操作。

逾期未缴费的账户里的订单是否能正常执行？

答：买家在订单逾期后确认收货的，普通订单需等待30天方可放款至资金账号，若为VIP买家的订单则需60天。

逾期后账户的提款是否能正常进行？

答：逾期之后，您依旧能够正常申请提现。其他功能会依据未缴费卖家的状态来处理。完成缴费后，您不需要再进行身份认证，可直接恢复正常功能，而受平台使用费影响的订单也会马上放款。

如何使用汇投广告流量￥100（3个月）

答：价值100元的汇投广告流量，广告费到账后会自动为卖家建立投放计划并开启推广，直至广告费全部消耗完毕，卖家无需进行任何操作。

更新日志

v3.4.9版本

更新说明：

优化注销账号流程