车质网作为第三方汽车品质平台，同时也是全国汽车消费者投诉受理处置服务平台，是一款用于了解汽车相关资讯与投诉信息的互联网手机应用。它主要帮助消费者在选车、用车过程中，更全面地掌握相关车型的品质状况。平台提供资讯、投诉排行榜、导购、评测等多元功能，其中资讯板块和投诉排行榜涵盖了大量不同车型的缺陷报道、分析报告、新车动态、谍照信息以及投诉销量比等内容，让用户能实时获取汽车资讯，从而放心挑选心仪车型。若消费者遇到车辆问题未得到处理或对处理结果不满意的情况，也可通过车质网进行投诉，平台会及时跟进处理进度，切实保障消费者权益。此外，车质网还设有热门论坛，方便用户与其他车友交流探讨、分享经验，选车就上车质网。

软件功能

【实时资讯】为您呈现最新车辆动态，助您全方位掌握各品牌车型的详细信息。

【投诉数据榜单】投诉排名情况、投诉销量占比、厂商回应率、用户撤诉比例、消费者满意程度。

【导购指南】推荐最优品质的多种车型供你选择。

【精准测评】涵盖试驾测评，同时对商品性、舒适度、实用性等多个维度展开测评。

使用教程

一、车质网如何发帖？

进入“我的”页面，点击“我的论坛”；

先点击下方的“爱车论坛”，接着再点击页面下方的“发布新贴”按钮。

然后编辑新帖内容后点“提交”，即可发帖。

二、车质网如何投诉？/投诉功能如何使用？

进入主页，点击上方“投诉”；

在“投诉”页面点击“我要投诉”；

请填写“车主信息”与“车辆信息”，请注意带有红星号标识的为必填项，其余选项可根据实际情况选填。

最后填写“投诉内容”，建议尽可能详细描述具体情况，点击“提交”按钮，就能完成投诉。提交后的投诉进度，可在“我的”页面中点击“我的投诉”选项进行查看。

常见问题

一、车质网怎么撤回投诉？

要登录车质网账号的话，得先进行账号登录操作，之后再进入个人中心页面。

在个人中心里找到对应的投诉记录，就可以对该投诉进行评分，同时确认是否需要申请撤诉，以此完成对投诉的评分操作。

申请撤诉：若您决定撤回投诉，可点击对应的按钮提交撤诉申请，并按要求填写相关信息。

提交申请后，需等待车质网进行审核，若审核通过，该投诉将被撤销。

需要注意的是，撤销投诉并非可以随意操作的行为，而是需要经过审核流程的。若存在相关法律纠纷需解决，建议向专业律师咨询意见，并依据法律程序处理。

二、车质网投诉对4s店有什么影响？

车质网投诉对4S店会产生一定影响。厂家会向4S店下达通知，协助处理相关问题，以此降低品牌所受的负面效应。若投诉内容属实，4S店需主动采取措施解决，防止对自身销售业绩和客户满意度造成不利影响。而消费者会因此增强购买意向，源于他们认为问题已得到重视与妥善处理。所以，车质网投诉给4S店带来的影响程度，主要取决于问题本身的严重程度以及最终的解决状况。

三、车质网可信度高吗？

中国汽车质量网的数据大多是可信的，它作为中国首家汽车垂直网站，由国家质量监督检验检疫总局主管、中国质检报刊社主办。尽管网络上不乏虚假信息，但该网站的数据总体而言相对可靠。用户若要进行投诉，需提供真实有效的投诉内容，否则车质网将不予受理。

四、车质网投诉有效没？

会的，在车质网投诉汽车厂商是会得到处理的。车质网作为专门处理汽车售后纠纷、关注汽车产品质量、监督维修保养服务的公众平台，能够对汽车厂商形成有效的监督，从而为车主朋友们维护自身权益提供便利。

五、车质网如何看投诉排名？

点击“主页”的排行榜即可看投诉排名。

软件亮点

查看他人的投诉内容，可在投诉中心的投诉列表里查看所展示的投诉内容。

可直接编辑个人投诉内容并提交投诉，也能选择编辑投诉信息后发布投诉。

从投诉信息里筛选出对自己选车有帮助的内容，把这些信息当作选车时的参考标准。

通过答疑板块里付费的买车咨询来提出问题，希望能获得他人在买车方面的建议和帮助。

你可以提出自己在汽车保养方面的疑问，然后把这些问题选择发布到保养问题板块里。

查询购车或交通方面的相关政策法规，了解更多法律相关知识，掌握正规的行驶与购车途径。

更新日志

v4.5.5版本

· 优化产品体验，修复已知问题。