智慧安大是专为安徽大学在校师生开发的智慧校园应用，整合了生活、学习与办公等多个功能板块，支持在线查询成绩、课程表、考试安排等学习相关信息，还能让师生及时获取学校各类活动动态，是安大师生日常必备的实用工具。

智慧安大登录入口

https://one.ahu.edu.cn/cas/login

智慧安大初始密码

登录账号∶个人学号；

初始密码为18位身份证号码（港澳台侨学生则使用入学时提交给学校的证件号码，请注意：学号以及身份证等各类证件号中若包含字母，均需大写）。

首次登录智慧安大时，请按照系统提示修改初始密码。为保障您的账号安全，建议尽快将密码修改为8位及以上，且包含数字、字母与特殊字符（! @ # $ % & _ -）的复杂组合密码。

智慧安大登录密码找回及修改

若您已经绑定了手机号或者邮箱，那么可以通过进入智慧安大登录页面的“忘记密码”链接，按照提示的步骤自行找回密码。

若未绑定手机号与邮箱，需本人携带有效证件（身份证、学生证或校园卡）前往网络信息中心信息化服务前台办理密码修改。

掌上校园优势

提供最全面的校园资讯，无论是活动、校历还是闲置物品交易都是可以的。

功能很多，让大家的校园生活和学习变的更加便利。

学生和教师均可登录，所有资讯都会第一时间通知用户。

智慧安大常见问题及回答

我是新用户如何进行上网？

答：携带学生证、身份证及一卡通前往网络中心办理账号业务，完成账号预注册与缴费；宿舍区需使用802.1X认证客户端，办公区和教学区则使用portal客户端，按要求正确设置后即可上网。具体操作可参照账号预注册指南及802.1X客户端设置说明。

为什么我在学生公寓用802.1X客户端进行认证的时候，系统一直处于查找连接设备的状态，到最后却提示无法找到接入设备，还建议我联系网络管理员呢？

答：检查802.1X客户端设置是否正确。

打开802.1X客户端后，点击“属性”选项，进入“802.1X网络设置”界面。在该界面中，首先找到“802.1X认证的首选触发方式”，从中选择“多播触发”；接着在“802.1X的网络连接方式”区域，依次勾选“自动更新网络的IP地址（DHCP）”“多播方式发送802.1X报文”以及“上传用户的IP地址”这三个选项。

为什么我在学生公寓用802.1X客户端进行认证的时候，“选择网络适配器”这一栏显示为空呢？

答：查看网卡驱动是否安装正确，同时确认网卡有没有被禁用。

我在教学区使用Portal客户端时，为什么服务类型不能显示出来呢？

答：首先检查网卡是否处于禁用状态。接着查看电脑上是否安装了瑞星、江民、卡巴斯基等杀毒软件或防火墙，将这些软件退出后，再确认服务类型能否正常显示。

我在教学区使用Portal客户端时，为什么会出现网络资源分配超时的情况呢？

答：检查“本地连接”属性里是否仅显示“本地连接”这一个图标。要是发现有双网卡、无线网卡或者其他虚拟的连接方式，建议把它们禁用或者删除掉。

为何我能通过验证却无法上网？

答：可以通过执行ipconfig/all命令来检查是否有DHCP服务器存在。另外也有可能是ARP病毒导致的问题，建议安装ARP防火墙进行防护。

为何我能上QQ，却无法打开网页？

答：可以通过执行ping命令来测试网络状况，具体操作是ping 210.45.208.1这个IP地址。如果执行后能够收到返回的数据，那就表明网络连接是正常的，此时建议检查操作系统方面的问题，例如可以查看IE浏览器是否存在异常情况。

为何我上网时间不长便会掉线？

答：造成这种情况的原因有不少。一方面，局域网内可能存在ARP攻击，建议开启ARP防火墙；另一方面，也有可能是电脑感染了病毒，需要进行查毒操作；此外，还需检查本地连接设置和客户端设置，若有双网卡等多余的网络连接，应将其关闭。

为什么我用客户端登录的时候，会提示“无此用户或密码错误”呢？

答：请确认用户名和密码是否输入正确。要是忘记了账号或密码，需携带本人有效证件到学校网络信息中心咨询并办理相关事宜。

为何我使用客户端登陆时，提示“用户数量限制”？

答：这种情况可能是您的账号在其他电脑上未退出登录，建议先退出后再尝试操作。若确定没有在其他设备登录，可携带本人有效证件到校网络信息中心修改密码。同时提醒用户，尽量不要向他人透露自己的账号和密码。

为何用客户端认证时提示IP获取地址不合法？

答：IP地址需设置为动态获取。操作步骤如下：点击“开始菜单”，依次选择“网络连接”→“本地连接”，右键点击“本地连接”并选择“属性”；在弹出的“常规”选项卡中，双击“Internet协议（TCP/IP）”进入其属性对话框，随后选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”即可。

为何“本地连接”显示找不到证书？

答：首先点击“开始菜单”，接着依次找到并选择“网络连接”下的“本地连接”，然后右键点击“本地连接”并选择“属性”选项。进入属性界面后，点击“验证”选项卡，最后把“启用此网络的IEEE 802.1X验证”前面的勾选取消掉。

为何会显示“本地连接”网络电缆被拔出？

答：首先确认网线是否能正常传输网络信号，比如可以将其连接到其他能正常上网的电脑上进行测试。接着依次查看网线与电脑接口、网线与墙壁网络端口的连接是否存在松动情况。最后检查墙壁上的网络端口本身是否有损坏问题。

我的校内邮箱或者网络存储的空间不够了怎么办？

答：当前，我校邮件系统用户的初始邮箱存储空间设定为50MB，网络存储空间为20MB。若教职工用户有扩容需求，可联系现代教育技术中心客户服务部办理相关事宜（联系电话：5106644），我们会根据用户的实际需求及现有硬件设备情况，对其存储空间进行相应调整。此外，存储购置计划已被纳入“211”三期数字化校园建设项目，待该系统建成后，教职工用户的邮箱空间将统一扩容至1GB。