《云滴出行》是云滴智能信息科技（深圳）有限公司研发的生活服务平台软件，专注于为用户提供便捷的出行服务。无论用户需要何种类型的车辆，都能在这里轻松找到，并且享受专业的服务——每位司机都经过专业培训。此外，平台还提供多样化的用车服务，全面满足用户的各类需求，让出行更加便捷。有出行需求的用户不妨体验一下这款实用的软件！

软件特色

城际拼车：覆盖城际线路，出行便捷直达，提供上门接送服务，体验舒适贴心。

预约用车：提前预约，合理安排行程，准点出发。

实时叫车：随叫随到，快速接驾，告别等待。

企业出行：简化财务流程，定制化服务，无忧管理。

怎么打车

云滴出行如何打车？在云滴出行平台，用户能体验到舒适的出行服务，不过部分用户可能不清楚具体的打车操作流程。

1、打开软件，输入出发地与目的地。

2、点击“马上出发”选项，然后等待司机到达即可。

怎么预约

云滴出行如何预约？在云滴出行平台，您可以提前进行预约，以此来避免高峰期难以打到车的问题，那么具体该怎么操作预约呢？

1、启动软件后，点击“预约”功能选项，接着填写出发地、目的地信息以及出发时间。

2、点击“马上预约”选项即可。

怎么开电子发票

在云滴出行如何开具电子发票呢？使用云滴出行时，开具电子发票后就能用于报销，具体该怎么操作呢？

1、打开软件，点击左上角的“个人中心”选项。

2、点击“头像”。

3、点击“电子发票”选项即可。

出行相关

关于出行

1.1目前云滴出行暂不支持电话预订服务，您可以通过关注“云滴出行”公众号或使用预约订座功能来进行预订，公众号和预约订座功能均可正常使用。

1.2预约成功后，司机会在出发时间前与您取得联系，请您务必保持通讯畅通。

1.3当司机按照约定时间抵达您指定的上车地点后，会为您预留5分钟的等候时间，方便您顺利乘车；同时，为保障其他同车用户的出行权益，若等待时间超出规定时长，司机可依据实际情况调整接车顺序或拒绝载客，由此产生的一切后果由用户自行承担；若您遇到特殊情况，建议提前至少30分钟联系客服协商解决，以免耽误您的行程。

1.4云滴出行提供全程接送服务，乘客下单时需填写具体的接送上、下车地点。

1.5司机均具备丰富的驾驶经验，且对当地地理位置十分熟悉，能够规划出最优化的行车路线。

1.6依据《中华人民共和国交通安全法》的相关规定，成人携带儿童（包括婴儿）乘坐交通工具时，成人与儿童都必须预订座位，遵循一人一座的原则。

1.7携带大件行李占用座位需额外支付行李费用。

关于订单

2.1预约用车服务需提前1小时下单，如遇节假日等用车高峰时段，建议提前24小时及以上进行预约。

2.2订单提交后会立即进入支付环节，请在3分钟内完成支付操作。若超过规定时间仍未支付，该订单将被系统自动取消。

关于退订与改签

3.1退订座位或改签时间，均不得晚于出发时间前1小时。

3.2每个订单仅支持改签一次（含变更地址）。

3.3改签时可以更换座位，但座位数量既不能增加也不能减少。若需增加座位，需重新下单；若要减少座位，请使用退票功能进行操作。

其它问题

1发票

（温馨提示：仅支持2019年5月31日及之后乘车的订单开具电子发票）

我们支持开具电子发票，若您需要发票，请先进入【我的】页面，找到【电子发票】选项并点击，填写准确的开票信息后，电子发票会发送到您提供的电子邮箱中。待您收到开票邮件，直接打印邮件里的附件文档，就能用于报销和入账了。

（温馨提示：仅支持2019年5月31日及之后乘车的订单开具电子发票）

2保险

车辆均购买保险，请乘客放心乘坐。

3退款到账时间

提交退款申请后，退款金额于3个工作日内到账。

4意外事故处理情况

首先，我们所有车辆的司机均具备丰富的驾驶经验，且接受过严格的安全驾驶培训；针对特殊情况，我们设有规范的运控服务机制，能够保障您的用车安全。此外，服务开始后若出现任何问题，请拨打400-112-1066，我们将为您提供满意的解决方案。

5谢绝乘车

(1) 违禁物品：出于乘车安全考虑，请不要携带毒品、枪支等违禁物品。如果乘客携带宠物或违禁物品，司机有权拒绝提供服务。

(2)活体动物：严禁携带任何活体动物，像宠物（猫、狗、鸟类等）都在禁止范围内。

6不可抗力免责

若因恶劣天气、意外事故等不可抗力因素致使订单取消或无法出行，我司不承担赔偿责任。

更新内容

v5.00.1：

优化部分问题与体验