客必得是北京盛宴联盟科技有限公司开发的店铺管理软件，具备预订服务流程管理、客户服务匹配管理等功能，能有效提升工作效率。使用该软件，预订员无需手动翻阅预订本，所有信息可在电脑等设备上直接查询，输入关键字即可快速检索，解决了餐厅预订流程效率低的问题，助力餐厅更好管理，欢迎体验！

软件特色

1、防撞单智能锁

空桌点击即时同步，排他锁定防撞单

2、智能便捷操作

极简操作2步完成订单，系统自动分发信息

3、接通网络平台

大众点评美团等媒体平台预订引流已接通

4、客户标签功能

预约同时提示客情，持续保证服务质量

5、对接短信平台

自动分类客户，随时精准群发短消息

6、渠道运营分析

自动统计分析，用数字评估每个销售渠道效果

7、异常订单提醒

自动筛选餐厅异常订单并提示，避免恶性刷单

软件功能

1、解决餐厅预订流程效率低下

传统的预订流程中，预订员得手动翻查预订登记本，销售经理要亲自跑预订台或者打电话去查询，要是赶上非工作时间还得干等着，整个预订效率慢得像乌龟爬！

2、摆脱预订台丢单、漏单、撞单常态

人工手写的预订登记本，预订信息出现错误、重复或遗漏是常有的事，客人的电话号码多写或少写更是屡见不鲜。更有甚者，一些预订备注方式十分奇特，导致预订信息难以理解或查找不到，丢单、漏单、撞单等问题成了餐厅经营中需要应对的挑战。

3、改变客户档案多乱差，月度统计工作难进行的现状

传统的手写预订本体积大、重量沉，还特别占地方，用完之后只能存放在仓库里，时间长了很容易被人遗忘。每到月底餐厅需要做统计工作时，看着堆积如山的预订本，工作人员往往不知从何着手，导致统计工作只能暂时搁置。

软件优势

1、打破客情登记信息难以在一线调用、服务全凭人工记忆的传统模式

传统餐厅做客户关系记录时，依赖的是纸质本子，信息的收集、整理与分析全都要靠人工来完成，销售经理要是想调取这些信息，那可真是非常困难。他们只能在通讯录里记下客户的姓名和电话，其他的信息就只能凭脑子去记了，这样一来，信息往往记不完整，服务自然也就难以精准匹配到位。

2、颠覆优质客户难分辨，全店价值分类标准值不统一

客户走进餐厅时，不会主动表明自己是高价值客户还是普通客户，而餐厅的每位员工又都有各自一套判断客户价值的标准，这就导致高价值客户往往得不到应有的服务，普通客户却因过度热情而感到不自在。

3、颠覆服务标准难管理，客户满意度不稳定

客户价值分类若未能妥善完成，服务内容就难以固定下来，同一客户每次前来所获得的服务内容都会存在差异，服务质量也会时好时坏，客户的满意度自然也就无法保持稳定。

业务介绍

预定服务流程管理方案

PC双在线：布局北京市场，深化客必得智能预订与CRM系统应用并推进市场落地

防撞单智能锁：空桌点击即时同步，排他锁定防撞单

智能便捷操作：仅需2步极简操作即可完成订单，系统会自动分发相关信息

已接通大众点评、美团等网络平台的预订引流功能

客户标签功能：预约同时提示客情，持续保证服务质量

对接短信平台：自动分类客户，随时精准群发短消息

渠道运营分析：借助自动化统计分析手段，通过数据来评估各销售渠道的实际效果

异常订单提醒：系统会自动筛选餐厅的异常订单并发出提示，以此防止恶意刷单行为的发生。

客户服务匹配管理方案

智能大数据分析功能无需人工介入，系统依托RFM模型开展数据分析工作，生成餐厅经营状况的诊断报告，能够迅速锁定高价值客户群体，并针对他们提供相匹配的服务方案。

量化服务标准提示：系统锁定高价值客户，正确匹配消费与服务标准，确保高价值客户始终能享受到高标准服务。

多元化客情存档机制：通过构建高清客户画像，让需求直观呈现，有效降低员工服务执行的难度。

关于客必得

盛宴联盟作为“餐饮+互联网”赛道的创新型SAAS服务企业，自2013年起便聚焦于以预订SAAS系统打通餐饮预订服务的全流程管控体系，填补行业在该板块的信息缺口。其核心价值在于助力中高端餐饮企业经营关键难题：推动服务流程管控升级、提升内部运营效率、拓展高净值客户群体；同时支持餐厅自主对接第三方线上流量平台，为其持续导入线上客源，最终实现营收增长。

公司目前拥有一支具备餐饮运营、软件研发等多年实战经验的跨界团队，以及独立的数据处理中心。旗下【客必得】【宴专家】两款产品均已获得国家知识产权保护，11项核心技术也已取得国家发明专利。截至目前，公司已为2000多家国内中大型知名餐饮企业提供服务，为合作伙伴构建了坚实的长期盈利基础。