lookfantastic是由京东尚科信息技术有限公司开发的一款海淘软件。它本身是英国当地知名度颇高的购物网站，相当于中国的淘宝。每逢节假日，这款软件就会推出力度很大的折扣活动。尤为重要的是，目前该软件已开通中文服务，还提供了其他便捷的付款方式！软件里汇聚了欧缇丽、香缇卡、自然哲理等500个国际美妆大牌。

软件特色

【海淘疑难杂症，统统搞掂】

*最全海外集中地，实时挖掘全球最低折扣，轻松买到全球最低价！

*国外直邮，不给假货任何机会；

商品界面是全中文的，不用为转运和物流的事情费心，只要下单，等着收货就可以了。

来看海淘达人们最真实的晒单分享，一起交流淘货心得，轻松知道什么值得买！

退款退货

我如何安排退货？

请联系我们的客户服务团队安排退货。

我们需要了解您的订单编号、需退回的产品以及退货原因。待收到这些信息后，我们会为您提供退换货授权码，并告知所有安排退货所需的必要信息。

请将该产品包装好，并确保我们的退货表单包含在内。

退回产品时，请务必留存邮资凭证。若缺少该凭证，一旦退回的产品在运输途中丢失，我们可能无法为您办理退款或补发。若该产品已无库存，我们将把退款原路退回至您的支付账户。

在退货商品送达我们仓库之前，您需要对所退还的任何产品负全部责任。所以，请务必选择合适的配送物流服务寄回商品，并根据产品价值购买对应的保险。

退货时，您会退还我的邮资吗？

要是因为我们的疏忽或失误导致您需要退货，我们会承担并退还相应的邮资费用。比如：

如果我们寄给您错误的商品

如果该物品损坏或有质量问题

退回您不想保留的替代品

对于因“不想要”或“不再需要”而退回的产品，我们不承担其退回的邮资费用，这些费用需由您自行承担。在此再次建议您选择合适的快递服务，并根据产品价值购买运费保险。

对于因损坏或质量问题退回的商品，若测试后未发现任何问题，我们将不退还退回该商品的邮资。测试完成后，我们会与您联系，根据商品的实际情况决定是否退还退回商品的邮资。

如果我收到一个错误的产品，我该怎么办？

我们在封装订单方面有着严格的操作规范，不过即便如此，偶尔还是可能会出现一些差错。要是您收到了不符的产品，还请接受我们真诚的歉意。作为客户服务工作的重要一环，我们会第一时间处理您的问题，尽力把给您带来的不便降到最低。

在处理产品退换货事宜时，我们会针对具体情况逐一核查，并且可能需要您提供更多资料（如相关图片），这样才能为您制定最妥善的解决方案。

如果我的物品损坏了，我该怎么办？

尽管我们在避免产品运输途中受损方面极为小心，但仍有可能出现意外情况。若您收到损坏的物品，敬请接受我们的歉意。

我们建议您先签收产品，然后马上联系我们。因为一旦拒收，包裹退回时可能会出现处理延迟的情况。

您可以登录自己的账户，通过在线信息中心与我们取得联系。请记得附上损坏物品的照片以及相关情况说明。我们的客户服务团队会对损坏物品进行审核，并为您提供最合适的解决方案来处理您的问题。

集团介绍

作为全欧洲范围内极具影响力的高端护肤美妆在线购物平台，lookfantastic®能够全方位满足您在美妆护肤方面的各类需求。平台所售产品数量超22000种，覆盖领域十分广泛，并且支持直邮至全球200多个国家与地区。我们和品牌供应商保持着密切的合作关系，为用户带来Caudalie欧缇丽、Foreo斐珞尔、GrowGorgeous、Nuface、ChristopheRobin等众多热门产品，涵盖美发、彩妆、面部护理、护肤、美甲、美容美发电器、香水、身体护理、香氛、健康护理、家居以及绿色环保的药妆、美容、生活品牌，还有各类纯植物系、有机美妆产品。

lookfantastic网站汇聚了660多个高端品牌，过去四年营业额保持着40%的年增长率，堪称全球最成功的美妆网站之一。凭借国际顶尖的专家团队与先进技术支持，该网站已搭建起30多个采用当地语言的本土化站点；仅2017年，其月均访问量就突破一千万，其中71%的访客来自英国以外的地区。

在持续拓展奢侈品合作伙伴关系的过程中，我们也在积极顺应并融入行业的新趋势。随着越来越多在美容、美发及身体护理领域推崇自然洁净、纯植物与有机理念的品牌入驻，消费者个性化的护肤与美容需求及困扰，都能在我们的网站上得到满足和解决。

lookfantastic®隶属于TheHutGroup旗下网站，瀚太国际贸易（上海）有限公司是TheHutGroup的旗下公司，主要负责lookfantastic®的内容运营工作。作为TheHutGroup美妆零售网络的重要组成部分，该业务在2017年的收入增长到了2.5亿英镑。在THG自主研发的专有技术生态系统Ingenuity的助力下，lookfantastic的营业额在2018年实现了持续增长。

TheHutGroup是英国的一家电子商务企业。作为英国最成功的私人公司之一，它还被列为英国本土20家独角兽科技公司中的一员。

lookfantastic®致力于打造卓越的客户体验，而这些体验是通过整合技术与专业知识所带来的深度洞察和数据来优化的。通过为全球的男性和女性顾客提供更多接触优质美容产品与理念的机会，lookfantastic®正在引领美容护肤领域的一场革命性变革。为了给顾客提供更丰富、更优质的美容知识及产品推荐，我们还设有由美容护肤专家团队撰写的博客。无论您在护肤美妆方面有任何疑问，都可以从我们博客及在线内容库提供的一系列指导性内容中获得帮助，让您更加自信、更加出众。

更新内容

【2.1.0版本新增功能】2020年3月27日更新

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