京东商城是北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司开发的线上购物应用。它为用户提供便捷的购物体验，还有丰富的优惠活动，商品质量有保障，物流速度快，是不容错过的优质选择。用户可以随时通过京东商城进行移动购物，还能完成下单、查询订单、搜索商品、晒单、评价产品等常用操作。

软件特色

----多快好省，不负每一份热爱-----

1.新人大礼：新人专享188元大礼包

2.京东抢购：好物限时秒，折扣享不停

3.专享特权：每日多款商品享受专享价

4.好物行货：100％行货、全国联保

5.闪电到货服务包含：211限时达、次日达、极速达以及夜间配。

-----2亿用户的购物优选-----

1.““mC烟味”评价京东商城：网购体验相对不错，商品货真价实，物流速度比较快，客服态度热情，而且活动也很多，是个值得信赖的平台。

2.“服务型购物商城做得非常好。这个平台我已经用了好几年，并且它一直在不断进步”—by“猫头0305”

-----满足多样购物需求-----

京东作为一款移动购物应用，具备商品搜索与浏览、评论查看、商品选购、在线支付及货到付款、订单查询、物流追踪、晒单评价、返修退换货等多项功能，致力于为您营造简单且愉悦的生活体验。

1.超值福利：掌上抢购、专属特惠、降价榜单、优惠券、限时满减等，优惠满满

2.生活方面：京东超市、京东到家、购物中心、电影票务、酒店机票预订等服务一应俱全，满足各类生活需求。

3.特色频道：全球购、京东众筹、京东拍卖、白条商城、清仓二手等，无限精彩

4.精彩发现：为您带来穿搭、智能、美妆、数码等领域的精品推荐，以及时尚买手们的精彩故事

-----总有一种方式联系我-----

若您对我感到满意，恳请给予满分好评。为了不辜负您的支持，我们定会继续努力！

若您对我有任何不满意之处，欢迎随时向我们反馈。为了更好地服务您，我们会不断努力优化提升！

购物优势

移动购物，只为更好的生活

足不出户，百万商品任你挑选；热门活动，天天促销天天有折扣；弹指之间，百万商品轻松购买。

日行千里，只为更快的送达

送货时间保障：您的选择，我们的承诺

商品一日三送，收货时间由您决定

多·怏·好·省

亿万商品随心挑选，一键下单轻松购物，精品热门排行榜单，天天促销都有折扣

专注·贴心

精准搜索快速找商品，地图定位实时查订单，降价提醒及时知晓，配送时间自主选择

移动的京东，优质的生活

百万京东正品随时陪伴，全方位满足你的各类需求；每日热门特惠不断，促销活动精彩纷呈，用实惠的价格为你打造优质生活

全天候的购物，不打烊的服务

商品到达时间可提前知晓，送货时间有保障，每日三次配送直至夜间，另有急速送达服务随时待命，24小时售后服务随时为您答疑解惑。

移动购物，正品保证

百万级别的正品品类商品，全方位潇足购物需求，丰富高效，场景化购物需求，一站式品质购物体验，简单轻松

轻松购物，简化生活

便捷的类目导航与精准的搜索功能，助您轻松找到心仪商品；更有惊喜实惠的促销活动、全网低价的正点秒杀，以及丰富多样的快捷入口，让您尽享购物乐趣。

贴近京东“新”随你动

桌面动态磁贴具备扫描、订单跟踪和关注商品功能，帮助您与关注的商品建立更紧密的连接，这是一款为您量身打造的京东购物平台。

随时分享，如此简单

借助NFC近场通信技术，你可以随时随地与小伙伴分享购物相关的内容。

京东品质，方便快捷

百万京东正品随时带在身边，能全方位满足你的各种需求，白天三次配送直至夜间，还有急速送达服务随时准备着，从浏览商品到跟踪订单，从完成支付到售后服务，一切都在指尖掌控之中。

购物车常见问题

Q1:为什么购物车中显示有货，去结算时无货？

A.1.可能您没有设置商品详情页或购物车右上角的“配送至地区”，要是“结算页面设置的地区”与“购物车中的配送至地区”不一致，部分商品在当前地区没货但其他地区有货，建议您在结算前先确认页面右上角的“配送至地区”，查看商品是否有货。

图一：购物车页面中的配送至地区

图二：订单结算页设置的地区

2.若因抢购（尤其是紧俏商品）未成功买到，且其他地区仍有库存，可修改收货地区后重新尝试购买。

3.赠品在购物车中不会显示库存信息，若结算时赠品显示无货，可返回购物车页面删除赠品后继续完成下单。

Q2:为什么加入购物车后，去结算时价格发生变化?

A:由于商品促销期间优惠力度可能较大，导致抢购数量超出限购额度，或者促销活动已结束，因此在结算时可能会出现价格升高或降低的情况。

Q3:如何向店铺咨询问题?

A：在购物车页面里，店铺名称的右侧有个咚咚入口，您可以点击“联系客服”和店铺客服进行沟通。

Q4:商品丢失，或无法加入购物车?

A:1.已下柜商品会自动消失；

2.购物车中主商品的数量上限为70个，一旦达到该数量就无法继续添加新商品。您可以将暂时不打算购买的商品转移至“我的关注”，等需要购买时再将其添加回购物车。

3.请在登录状态下添加商品，这样商品会保存到您的账号中，方便您跨终端（如手机、平板电脑等）浏览和购物。

Q5:为什么结算时无法货到付款

A:您勾选的商品可能由于配送地区限制或部分商品不支持货到付款，若遇到这种情况，建议您咨询店铺客服，或者选择支持货到付款的商品一同结算。

Q6:在结算页无法使用优惠券?

A：您提交结算的商品来自不同店铺，部分优惠券无法跨店通用。建议您将需要购买的商品统一选择同一店铺，每次仅提交单个店铺的商品进行结算，这样该店铺的店铺优惠券就能正常使用了；另外，部分品类券仅支持特定品类商品，若商品品类不符也无法使用。

Q7:库存状态显示为“预订”的意思?

A:预订意味着当前库存暂时缺货，不过厂商会抓紧安排生产与供应，客户可以进行预订，一旦商品到货就会立即发货；预订商品的具体到货时间请以商品页面显示的信息为准，或者也可以联系客服进行确认。

Q8：怎样开展促销活动中的凑单操作（例如满减、满赠、换购这类形式）？

A: 总价类促销活动通常需要“凑单”，凑单能让消费者享受到更多优惠；要是所需商品都在同一家店铺，建议在该店铺内完成购买，这样或许能节省运费，还能减少收快递的麻烦；大家可以点击店铺名称进入店铺查找需要的商品。

Q9:页面响应慢或显示异常?

A：浏览器兼容性问题可能会影响购物体验的顺畅度，本网建议使用火狐或谷歌浏览器；您可以前往火狐浏览器或谷歌浏览器的官方渠道进行下载使用。

Q10:为什么运费算了多份?

A:您勾选的商品可能来自不同店铺，或者部分店铺无包邮门槛、店铺配送商品价格未达包邮标准等情况都有可能。建议您在同一家店铺多选购商品，这样既能节省运费，也能减少收快递的麻烦。

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【9.3.4中的新内容】2021-01-05

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