送贝外卖是广州亿联百汇科技有限公司推出的外卖服务软件，平台上有丰富的可配送商品，它融合了同城配送、社交电商、即时物流与本地化服务，是一个新零售平台。该平台借助互联网技术和物流服务，为用户提供米面油盐、肉禽蛋奶、蔬菜水果、日化护理等各类生活必需品的配送，同时还涵盖跑腿代购、帮忙办事、拉货搬家、送药到家等多种本地化服务。

软件功能

一.运营中心

业务拓展：主要负责本地业务拓展、联盟店开发及市场落地工作

二.物流中心

送贝跑腿在前期开拓市场阶段，主要承担跑腿外单平台的外卖配送及跑腿配送服务。

前置仓库：主要承担与各区域本地的同城配送及物流企业对接的职责。

三.城市合伙人

主要负责指定区域的业务运营工作，涵盖跑腿业务、送贝小店以及送贝市场业务的推进与开展。

软件特色

送货上门，全面满足生活所需

品质服务，送贝服务贴心周到

附近商家，吃穿住行品质保证

全新支持，超市百货药品下单

一键订购，下单快速方便

在线支付，在线支付优惠更多

积分兑换，赠送积分兑换商品

软件优势

超市粮油：

超市或便利店在线销售的生活必需品，包括米面油盐、肉禽蛋奶、蔬菜水果等。

预定买菜：

我们为用户提供预约买菜的服务，用户可以提前选购到新鲜的蔬菜与食材，代购人员会按照用户指定的时间将商品送达。

美食：

涵盖周边的各类餐饮选择，比如早午晚餐、中餐、西餐、下午茶、宵夜，还有家常菜、快餐、火锅、烤肉等美食。

下午茶：

涵盖奶茶、咖啡、蛋糕、甜点以及各类小吃等，可通过线上渠道下单，由线下商家进行备货，并且提供送货上门服务。

积分商城：

主要有美食外卖、鲜花蛋糕、果蔬生鲜、便利超市等一系列商品，线上下单，线下商家备货，支持送货上门。

跑腿代购：

平台提供“取送件”与代购两项核心服务，用户可在线填写具体需求信息并完成下单，随后由线下跑腿人员负责执行取送件或商品采购任务，并在用户指定的时间内完成服务交付。

帮我办事：

包含保洁、搬家、维修、代排队等各类生活服务。

拉货搬家：

我们提供同城及跨城的货运服务，平台上配备了从货运小面包车到大货车等多种车型，能够全面满足用户在拉货、搬家以及发物流方面的各类需求。

送药到家：

为用户提供网上买药、送药到家的服务。

品牌文化

品牌使命：让经营者更安心，让消费者更省心

品牌愿景：做送货领域的“淘宝”

服务理念：用心更好每个订单，用心对待每个客户

品牌宣传语：送贝外卖，啥都能送

品牌LOGO释义：

送贝品牌的logo中，紫色象征着品牌以女性为主要受众群体，蕴含着高雅富贵的生活寓意；黄色则代表着轻松愉快的消费体验。其中，“送”字的设计呈现出购物车装载商品的形象，以此凸显消费场景；“贝”字则着重突出了配送服务的品质与商品本身的品质。

“送贝”二字主要包含两层含义：其一，将消费者所购商品如宝贝般送达，以此凸显配送服务的安全与可靠；其二，消费后获得的积分能够用于在线上商城选购心仪的宝贝商品。

经营现状

作为互联网赋能平台，送贝外卖为加盟商搭建线上经营渠道并提供多元盈利途径。加盟商不仅能通过自营商品赚取差价，还可借助送贝平台现有的用户流量，承接同城配送、跑腿代购、搬家及物流货运等线上订单，构建“同城配送+即时物流+社交电商”的联动运营模式，助力商家迅速摆脱疫情期间的经营困境。

目前，送贝外卖的加盟模式已获得市场的高度认可，业务运营覆盖全国超600个城市与区域，服务的企业及实体店数量突破万家，还被行业与媒体授予“2019年中国最佳商业模式创新企业”以及“中国优选品牌”的荣誉称号。

常见问题

关于售后操作流程

1、商城售后流程

用户支付订单后即可申请售后，售后入口位于待发货、已发货状态的订单中，或在订单完成后的七天内，用户都可通过订单详情页面点击申请售后。

2、用户申请售后时，需先填写售后表格，提交申请后，待商城售后审核通过，再执行退货退款操作。

3、商城订单审核未通过时，用户可再次提交申请。联盟店铺订单的售后申请若未通过，需先撤销当前售后订单，之后才能再次申请售后。

4、商城订单的售后申请通过后，用户需寄回商品并填写退货单，平台在收到用户寄回的商品后，会执行换货或退款操作（用户可通过售后订单查看相关进度）

5、联盟店订单在骑手接单前可撤销，一旦商家确认订单且骑手接单后，仅能申请售后服务。鉴于联盟店（外卖）的特殊性质，商品一旦送出，二次销售难度极大，因此售后申请大概率会被驳回。若用户对此存疑，可前往个人中心-客服与帮助板块申请售后。

送贝联盟店消费付款方式?

联盟店付款方式为3种

1、联盟店收款码付款：通过微信、支付宝或送贝的“扫一扫”功能完成扫码付款。其中，使用微信或支付宝扫码付款不赠送积分；若使用送贝首页右上角的“扫一扫”扫码支付，可选择现金支付或积分支付——现金支付后会获赠积分，若选择积分支付则仅需额外支付0.1元现金。（此方式适用于店内面对面的消费交易）

1)所有送贝联盟店均有专属收款码

2)消费者可以通过微信、支付宝或送贝的“扫一扫”功能扫码完成付款。

2、买单功能付款流程：登录账号后会赠送贝壳→在首页的“附近好店”板块挑选要消费的门店→点击“买单”按钮→选择“现金/积分支付”方式→输入消费金额→点击“确认支付”。使用现金支付后能获得积分，若选择积分支付则仅需支付0.1元现金；此方式适用于店内面对面的消费交易。

3、联盟店订单支付流程：登录账号即可获赠贝币→从首页“附近好店”入口进入目标消费门店→点击商品右侧的“+”号选择所需数量→点击“去结算”按钮→选择服务方式（到店自提或商家配送，若选择商家配送需填写或选定收货地址）→点击“提交订单”→选择微信或支付宝完成支付；若采用现金支付可获赠积分，若使用积分支付则仅需额外支付0.1元现金；此规则适用于上门自提及外送订单。

软件更新

【本3.1.1中的新增内容】2020年09月30日更新

1：修复已知BUG

2：优化了登录界面

3：调整了多处交互，提升用户体验