类型：办公商务
语言：简体中文
更新：2026-07-17 16:50:16
大小：102.7MB
平台：Android
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学习承接客服任务所需要的知识，并通过客服考试。
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软件优势
1、【任务稳定】
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常见问题
1、怎样才能在平台做客服？
通过培训，完成检测。
2、平台客服类型有哪些？
在线客服、语音客服。
3、在平台做客服需要完成哪些认证？
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4、想要成为在线客服，需要掌握哪些基础知识？
新人指引课程、线上售前课程、线上售后课程、线上客服任务评分准则
5、想要成为在线客服，需要通过的检测有哪些？
在线基础技能检测、TBJ技能检测。
6、想要成为语音客服，需要掌握哪些知识？
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7、想要成为语音客服，需要通过的检测有哪些？
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8、为什么要参加培训？
客服岗位要求掌握基础的客服专业知识，需经过系统培训方可具备开展工作的资格。（平台承诺培训全程不收取任何费用，请大家切勿轻信各类收费相关的信息）
9、能不能不培训
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10、怎么参加培训？
培训目前有自学，听课两种形式。
11、怎么参加考试？
在：淘金云客服—培训中心—考试中心中留意考试信息
或：淘金云客服—培训中心—考试中心，留意考试信息。
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不能，打字测试仅能在电脑端登录后进行，无法在移动端开展。该测试的入口位于首页左侧的培训中心下的考试中心内。
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