喜欢旅行的朋友们可别错过“长隆旅游”这款软件啦！它是一个集合了线上购票、酒店预订、旅游指南等多种服务的综合性线上平台。在这个软件里，大家不仅能查看当地的详细地图，还能不定时领取优惠，让你用最实惠的价格享受到最优质的服务。

软件优势

1、整洁简约的图文设计和动画效果；

2、操作较为简单，攻略齐全；

3、旅游信息一目了然；

软件特色

1、长隆度假区旅游全攻略，助你规划一场理想的旅程。

2、交通指南、游客须知、注意事项等信息，为你的安全出行提供帮助。

3、支持一键完成门票购买与酒店预订，同时可享线上专属的优惠福利。

常见问题

一、如何查询我消费/兑换后的订单？

1、您可通过长隆渠道，包括长隆官方平台、“长隆旅游”公众号、长隆旅游官网以及“长隆旅游”微信小程序，查询订单情况及取票凭证码等信息。

1）【查询】登录长隆官网（www.chimelong.com），点击页面右上角的“网上预订”按钮，登录账号后点击页面显示的“您好，XXX”，接着在顶部菜单栏找到并点击“订单中心”，最后选择“我的订单”选项，即可完成自助查询。

2）【官微查询】您可以先关注微信公众号“长隆旅游”（chimelonggroup），然后在公众号下方的菜单栏中找到并点击“立即预订”选项，接着选择“我的订单”，就能自助查询相关信息了。

3）【查询】打开长隆旅游应用，点击右下角的“我的”菜单，选择“游玩订单”，就能自助查询到对应的订单信息，其中包含已支付和未支付的订单；

4）【微信小程序】打开“长隆旅游”微信小程序后，点击底部菜单栏中的“行程订单”选项，就能自助查询到对应的订单信息（包括已支付和未支付的订单）。

2、若以上指引或操作出现调整，将以我司及官微公布的内容为准。

二、小童无身份证件应如何购票？

儿童可使用成人家属的身份证预订门票，每张成人身份证能同时绑定多张儿童门票，门票仅限有效期当日，凭预订时填写的成人家属身份证刷卡入园。

三、会员生日买票半价吗？

会员生日礼遇介绍：

1、生日当天，会员在长隆主题乐园、马戏剧院的票窗购买当天单园成人正价标准票可享受5折优惠（每张会员卡每园限购一张），购票和入园时均需本人出示有效证件及会员卡进行验证。

2、会员生日当天，在长隆旗下指定酒店自助餐厅（早、午、晚餐时段）消费可享5折优惠（成人净餐价5折，服务费不参与折扣），购票及入场时均需本人出示有效证件与会员卡进行验证。

3、长隆钻石卡会员，在生日当天入住时，提前一天致电所住酒店前台进行预订，入住当天可获赠1磅生日蛋糕（部分酒店未提供此项服务，建议提前致电确认）

温罄提示：

1）会员在享受生日优惠前，需提前一天通过线上渠道完善个人资料，包括证件信息、生日日期等内容； 2）该生日礼遇仅限会员本人在生日当天享受，需本人持会员卡和身份证件到消费点现场购买，暂不支持线上购买；同时，出示的证件与会员卡信息需和会员系统中登记的信息一致，请务必携带好会员卡及身份证，以便在入园/入场时配合抽查验证。

3）上述所有优惠，均需以成人门市全价作为结算基准；若遇到马戏门票这类容量有限的产品，生日优惠礼遇有可能无法享受，具体票况请以现场实际确认为准。

关于会员生日当天礼遇的具体使用说明，可查阅以下指引链接：https://m.chimelong.com/outlinkpage/information?news_id=42

四、为什么要办理年卡？

1、超值畅游

在年卡有效期内的适用日期，可于营业时间内畅游适用主题乐园。

2、方便快捷

长隆年卡除了性价比超高、游玩超值外，入口设计也十分人性化。在年卡入园优先通道，只需轻轻“嘟”一下年卡，再经过3秒钟的指纹扫描，就能轻松通过闸机，大大节省了排队等待的时间。

3、送礼佳品

长隆年卡兼具时尚感与独特性，既环保又健康，支持不记名购买，既是犒劳自己的休闲之选，也是回馈家人的感恩心意，既是奖励员工的福利好物，更是馈赠客户的理想礼品。送礼传递欢乐，长隆年卡是不二之选。

五、年卡怎么开发票？

1、发票开具需遵循先消费使用、后开票的原则【积分兑换产品（包括全额积分支付兑换以及积分加货币混合支付方式兑换），其中积分支付及积分抵扣优惠的部分不可开具发票】；

注：我司已享受国家免税政策，部分产品类型（如广州长隆门票、积分兑换产品等）不可开具增值税专用发票。

2、在本页购买的长隆年卡产品，取卡时由对应园区的现场售票处开具发票，关于发票的具体详情，可咨询相应园区的消费点。

六、门票退改问题

Q: 想了解一下通常门票的有效期是多长时间？完成购票或者预约之后，能不能进行改期或者退票操作呢？

A：建议按原计划出行，除一票通、期票这类特殊门票外，通常通过长隆线上渠道购买的门票，其有效期为购票时指定的日期当天。门票一经确认购买，交易立即生效，关于退票和改签的具体规定，请查阅《预订须知》。

Q:预约不成功可以退票或改期吗？

A: 当所选入园时间段的预约人数达到园区最大安全承载量的75%时，预约将无法成功；已购票用户需选择入园日当天其他时段重新预约，若当日所有时段均无法预约，可依据门票退改规则办理改期或退票；建议提前规划行程，及时取票并在预约时段内入园。若未及时取票或未在预约时段内入园，门票将作废，无法获得退款或补偿。

长隆旅游购票指南

1、打开软件，使用号码进行注册登录；

2、登录成功后，大家可以在首页找到门票入口进行购买，也可以先查看游玩攻略，提前做好游玩准备。

3、选择完成后，根据自己的喜欢选择相对应的园区；

4、根据自己的需求来选择要购买的票；

5、挑选好后，小伙伴们就能直接下单买门票啦，不过建议先尝试申请会员再购买，会有惊喜哦；

6、大家完成购票后，可在“我的”页面查看个人门票信息，以及待支付的账单等内容。