易售后是一款提升办公效率的软件，它具备工单智能派工功能，还拥有专业的售后系统，便于用户在线交流，能直接对接客户与厂商，各类问题都能轻松处理，个人测试信息可在平台查看，软件进度也支持自主查询，有需要的用户可以点击使用。

软件特色

1、报修渠道：提供微信公众号、小程序、二维码、网站、电话等多种报修途径，为客户带来便捷的服务体验。 2、工单管理：实现客户请求的快速受理，结合智能化派工机制与服务团队的高效协作，确保客户需求得到及时响应和处理。

3、备件管理：包含备件库存的日常管理，备件的入库与出库操作，员工领料及退料流程，以及网点之间的备件调拨事宜。

4、结算管理：售后服务费用实现自动化结算，显著提高工作效率，有效减少人员成本。

5、客户管理：包含客户档案、联系人、设备档案、客户合同、服务计划及服务提醒等方面的管理

6、知识库管理：助力企业搭建产品知识库，便捷解决售后服务培训的相关难题。

7、外勤管理：可实时查看服务人员的当前所在位置与工作轨迹，从而彻底外勤人员的管理难题。

软件亮点

1.服务渠道

客户能够借助电话、微信、网站等多种渠道提出服务请求。

2.工单系统

服务商与服务人员通过高效协同，从根本上解决了服务效率低下、响应及时性不足的问题。

3.外勤管理

可以实时查看服务人员的当前所在位置、行程移动轨迹以及工单的完成进展情况。

4.备件管理

清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。

5.结算管理

帮助企业轻松核算售后服务费用。

6.客户评价

客户借助公开评价与服务人员进行互动，这为企业开展服务考核提供了数据支持。

7.知识分享云

协助企业搭建产品知识库，助力其高效攻克售后服务培训方面的难题。

8.服务商管理

企业邀请服务商入驻，便于高效管理覆盖全国的售后服务网络。

9.统计分析

从多维度展开数据挖掘与分析工作，为企业提升服务质量供给数据层面的支撑。

软件优势

1、创建新的上门维修工单，通过平台的新建功能即可录入对应的工单信息。

2、添加配件申请功能，可在“我的配件”中通过添加功能提交自己的配件申请需求；

3、搜索查找配件资源，在“我的配件”页面使用搜索功能，输入配件关键词即可进行搜索查找。

4、员工定位功能，支持在平台内借助地图形式查看维修员工的具体定位状态信息。

5、上传工单内容图片，在编辑工单资料内容时可上传对应的图片；

6、在查看工单详情时，若需拨打工单客户电话，可点击电话图标直接发起呼叫。

软件测评

降低用户成本，支持随时查看库存信息，从而完成库存管理相关内容。

更新日志

v4.1.8 版本

1.优化工单流程;

2.优化取消工单;

3.新增“工单模块”自定义组件;

4.工单“故障检测”表单支持自定义;

5.工单“服务质检”表单支持自定义;

6.“服务计划”增加关联类型;

7.优化试用;

8.优化性能;

9.修改已知bug。