医家易云是河北家和康孕信息技术有限公司自主开发的医疗健康综合服务平台，自2020年7月首次推出后，已更新到3.0.17版本，支持Android8.0及更高版本系统，软件大小约174.5MB。该平台围绕“医联体+医共体”双轮驱动模式构建核心，整合了线上预约挂号、在线问诊、视频随访、健康管理、药品查询等全流程医疗服务，还提供线下“家医亲服务中心”的面对面协助，打造出覆盖诊前、诊中、诊后的闭环服务体系。到2025年10月时，其功能模块已拓展至12大类，包含优生优育、妇幼管理、公卫服务、医学教育等应用场景，成为医疗机构数字化转型的关键工具。

软件优势

1.全场景医疗服务覆盖：支持图文、语音、视频等多种形式的问诊方式，医生能够实时调阅患者的电子病历、检查报告以及历史诊疗记录，使复诊效率提高60%以上；此外还提供上门服务预约、药品配送到家等延伸服务，以满足患者的多元化需求。

2.医联体协同管理：依托“线上工具+线下中心”的运作模式，达成跨机构的资源调配。比如，基层医疗机构能够通过平台预约三甲医院的专家号，医生可以利用视频随访功能对基层诊疗进行远程指导，以此推动分级诊疗的实际应用。

3.数据驱动决策：统计查询模块能够自动生成门诊量、患者分布、服务满意度等20多项数据报表，为医院运营提供量化支撑。比如，一家三甲医院借助对问诊高峰时段数据的分析，优化了排班体系，使患者等待时间减少了40%。

使用方法

1.患者端操作：用户完成账号注册并绑定医保卡后，就能使用预约挂号、在线问诊、健康档案查询等服务。比如，孕妇可以通过“孕健康”专区预约唐氏筛查，还能收到系统推送的检查提醒。

2.医生端操作流程如下：医生登录平台后，需先完善个人执业信息并提交入驻申请，待审核通过后，即可开展患者分组管理、电子处方开具以及视频随访发起等工作。以儿科医生为例，他们能够借助“患者点评”功能查看家长们的反馈意见，进而对自身服务流程进行优化。

3.机构端操作：医院管理员能够借助后台对科室排班、服务项目价格、消息推送规则等进行配置，以此达成精细化运营。举例来说，某社区医院通过设置“健康项目推介”模块，使流感疫苗接种预约量增加了3倍。

操作指南

1.预约挂号：在首页点击“挂号预约”选项→筛选所需科室或医生→挑选合适的就诊时间→完成挂号费支付（部分医院支持医保脱卡支付功能）→领取电子挂号单。

2.在线问诊流程：首先点击“问医生”选项，接着上传病情描述（可支持图文、视频形式），然后选择合适的医生，完成咨询费支付后进入问诊室与医生沟通，若有需要医生会开具处方，最后可选择药店配送药品或自行到店取药。

3.视频随访：医生从“患者管理”列表里选定目标患者→点击“视频随访”→患者接受邀请后进入视频界面→医生记录随访情况并生成报告。

4.健康管理：用户能够在“我的健康”板块里记录血压、血糖等健康数据，随后系统会自动生成数据趋势图，还可以设置异常值提醒功能，并且能关联医生以获取专业的干预建议。

5.公卫服务：基层医生借助“基本公卫”模块开展老年人体检、儿童预防接种等工作→将数据上传至区域卫生平台→系统自动生成统计报表。

用户反馈

依据2025年10月应用宝平台的数据显示，医家易云的累计下载量已突破500万次，用户评分达4.8分（满分5分）。来自不同群体的典型评价有：河北某县医院的医生表示“视频随访功能让偏远地区患者也能享受专家服务”；北京的上班族称“预约挂号不用排队，节省大量时间”；上海用户则认为“健康课程通俗易懂，适合老年人学习”。部分用户提出希望增加“家庭账号共享”功能，方便为老人代操作，开发商已将该需求纳入2025年第四季度的版本迭代计划中。