bemyeyes中文版是一款面向全球盲人及视力障碍群体的手机应用，它依托实时视频连接技术，借助用户的网络条件，让视力正常者能通过该平台为有需要的视障朋友提供“眼睛”般的帮助。当盲人或视力受损用户发起帮助请求时，平台会向志愿者推送通知；一旦有视力正常的志愿者及时响应，双方就能建立起实时音视频连接。此时，志愿者可通过视障用户手机的后置摄像头，利用视频画面为他们提供具体的协助。

作为视力正常的用户，您已加入ByMyEyes这个大型志愿者网络。若您无法回应请求，不必担心盲人用户会一直等待——我们只需转发请求，找到下一位可用的志愿者即可。盲人或视障者可能需要各类帮助，比如查看牛奶的保质期、确认衣物搭配是否合适等。不过请留意：我们希望盲人或视障用户在寻求帮助时保持耐心，毕竟帮助依赖于网络另一端的真实用户提供。大多数请求会在60秒内得到接听。

【软件功能】

当盲人或低视力用户借助应用程序寻求帮助时，BeMyEyes会向多位志愿者推送通知。这款应用的运作机制是，依据语言和时区，把盲人或低视力用户与视力正常的志愿者进行匹配。最先响应的志愿者会与该用户建立连接，并且能接收来自用户智能手机后置摄像头的实时视频。而音频连接则能让用户和志愿者共同协作完成任务。

【应用场景】

【如果您是盲人或低视力用户】

把BeMyEyes当作能随时随地方便使用的工具就好。这个应用会把你和全球视力健全的志愿者网络连接起来，这些志愿者时刻准备着、也乐意给你提供帮助。针对盲人或者视力低下的用户，有超100万名志愿者能以180多种语言提供视觉方面的协助。只要能连上互联网，就能免费使用BeMyEyes的服务。你不管什么时候都能发起呼叫，而且呼叫的时长和次数都没有限制。志愿者社区人数众多，大部分呼叫在30秒内就能得到回应。

此应用的常见用途：

您可以把BeMyEyes用在任何需要视觉协助的事情上。下面为您列举一些人们使用BeMyEyes的常见场景：

1.找到丢失或掉落的物品

2.对图片，绘画或其他艺术品进行描述

3.匹配或描述颜色

4.阅读标签

5.修复计算机问题

6.购物

7.确定食品的有效期

8.熟悉新环境或在新地方进行导航

9.区分不同的物品

10.确定公交的到达和出发

【如果您是一个视力正常的志愿者】

当BeMyEyes平台上的盲人或低视力用户需要协助时，您的手机会收到相应通知。作为首位响应请求的志愿者，您将与该用户建立联系。此时双方会形成单向视频连接，即您能够看到盲人或低视力用户所指向的具体位置或内容，并可在需要时为他们提供指引。

我们拥有众多热心提供帮助的志愿者，因此请您知晓，您或许并非第一个响应的人，并且可能不会每天或每周都接到电话。您仅能在当地时区的白天时段，即上午8点至晚上9点之间接听电话。

如果您在接听电话时正忙，不必担心——会有其他志愿者来接听。另外，您不需要打开应用程序就能接听电话，只要登录了BeMyEyes帐户，呼叫就会直接打进来。

盲人和低视力用户在多个方面可能需要协助，比如确定到期日期、寻找丢弃的物品以及在不熟悉的场所导航等。

【使用指南】

进入bemyeyes软件的首页后，若你有意向成为志愿者，可点击页面下方的“我想成为志愿者”选项。

2、在同意使用条款后，我们将进入注册页面。该页面提供三种登录方式，用户可依据自身拥有的账号类型选择登录，例如在此处选择通过电子邮件来继续注册流程。

3、在此处填写你的姓名、电子邮箱、密码等信息，国内常用的邮箱均可使用，像QQ邮箱、网易邮箱都可以，填写完毕后点击“下一步”按钮；

4、填写完成并点击“下一步”后，会进入验证邮箱的页面，此时只需登录你刚才填写的邮箱，点击该平台发送的验证链接即可。

5、然后在点击软件中的已点击链接就完成了注册；

6、最后一步是选定你希望帮助的人群，接着设置访问权限等相关内容，之后就可以静待接收残障人士提出的帮助需求了。

【注意事项】

1、隐私保护

单向视频模式下，视障用户启动后置摄像头，志愿者仅能接收并查看拍摄画面，过程中双方均无法看到彼此面容，以此保障隐私安全。

在通话过程中，要注意保护个人隐私，不要向对方透露自己的联系方式、家庭住址等敏感信息，以免遭受骚扰或陷入诈骗陷阱。

处理请求时请务必谨慎：一旦对方提出转账、点击链接等异常要求，应马上挂断并进行举报。

2、网络与环境要求

稳定网络：视频通话依赖网络，建议在Wi-Fi或4G/5G环境下使用，避免因网络卡顿影响帮助效果。

光线充足：视障用户要保证拍摄时环境光线良好，不然志愿者或许没办法看清画面里的内容。

设备权限：首次使用需允许应用访问摄像头和麦克风，否则无法正常通话。

3、使用规范

志愿者时间管理：要是没办法及时接听请求，可以在设置里调整“可接听时间”，这样就能避免因为忙碌挂断电话而对视障用户造成影响。

任务范围界定：志愿者的服务内容仅限于提供视觉层面的描述信息，像颜色特征、文字内容、物品所处方位等，不包含对相关设备进行实际操作，也不涉及代替他人做出决策这一范畴。

企业服务使用须知：通过“企业服务列表”与公司代表取得联系时，请务必核实对方身份，切勿轻易泄露个人信息。

【常见问题】

Q：志愿者如何接听帮助请求？

操作流程：

保持应用在后台运行，收到通知后点击接听。

接通后，视障用户会描述自己的需求，例如“帮我看看牛奶的保质期”。

通过视频画面给出相关描述（例如“保质期至2025年12月”）。

模拟练习：首次使用可点击“试听模拟通话”，熟悉流程。

Q：通话画质模糊或卡顿怎么办？

解决方法：

切换至更稳定的网络（如Wi-Fi）。

调整拍摄角度，确保光线充足。

重启应用或设备，清除缓存。

提示：若问题持续，联系应用客服反馈。