豫电助手是国网河南省电力公司研发的掌上办公应用，专为企业员工打造的线上办公工具。用户可通过它在线办理各类相关事务，还能查看工作任务及所辖区域的电力状况、各地设备安全情况，也能便捷地在软件内完成工作交接，从而更好地服务大众，快来体验吧！

软件特点

1.豫电助手还具备智慧后勤、智慧停车、智慧食堂等功能。

2.这是一个办事极为便捷，并且云端具备智能云场景的办公服务系统！

3.为河南电力集团员工提供云端办事便利，助力其更高效地处理各类事务、实现协同办公的软件。

4.让员工内部通讯、协同办公以及享受智慧化生活服务都更加便捷。

5.企业信息更加全面，大家能够一站式获取各类通知消息，从而更高效地开展办公。

6.关于电力行业的更多信息以及新能源领域的知识也能实现共享，并且可以通过移动端参与学习与培训。

软件亮点

1.诉求申报、诉求流转中心、诉求查询；

2.业务支撑全景视图、全过程监控；

3.知识库、辅助功能、系统运维诉求管理；

4.专家库管理、坐席管理、诉求社区管理；

5.运维平台（业务申请）等功能的操作。

软件优势

多功能办公工具：整合了文件管理、日程规划、团队协作等多项办公功能，全方位满足用户在办公场景中的各类需求。

实时协作与沟通：借助豫电助手，可与团队成员开展实时沟通、共享文件以及协同编辑文档，从而提升团队的协作效率。

个性化定制：允许用户依据自身习惯对界面风格、工作提醒方式等进行自定义设置，助力用户获得更具个性化的办公体验。

软件功能

专业实用的办公软件，能够为大家带来更多优质的办公操作，提升大家的办公效率。

具备电力安全检测能力，可实时在线开展检测工作，从而更有效地保障人们的用电安全。

这里有不少电力相关的知识内容分享给大家，大家可以轻松地在线学习各类电力安全知识。

这里会推送大量电力资讯内容，各类电力资讯都能直接查看，方便随时关注电力相关动态。

常见问题

1、使用什么账号登陆？登陆总提示账号密码错误。

（1）优先选择营销账号进行登录，确认营销账号和密码准确无误后，再登录豫电助手。若登录时提示账号密码错误，需提交营销运维工单。（若无法登录营销系统，可拨打热线电话重置密码。）

（2）若确认不存在营销账号，可使用供服账号登录；需先核实供服账号与密码准确无误，再登录豫电助手。若登录时提示账号密码错误，应提交营销运维工单。（若无法登录供服平台，可联系各单位供服系统管理员进行密码重置。）

（3）营销运维工单的发起：通过营销信息系统运维服务平台发起工单，在系统中选择豫电助手，工作子项选择账号登陆问题。

2、登录豫电助手提示账号被禁用，怎么办？

系统管理员能够登录服务资源关系数据库，对账号类型进行判断，确定其属于营销账号还是供服账号。若判定为供服账号，管理员可直接将该账号启用；若判定为营销账号，则需联系营销系统管理员来启用该账号。

3、账号能在其他终端或设备上正常登录，但在这台终端或设备登录时却提示检查网络或账号密码错误，这是什么原因呢？

通常是由于装错了内网、外网版本导致的，请根据二维码的标示来操作：如果是自己的终端，就选择对应的版本；如果是单位配发的终端（包括华为终端和三合一作业终端），则选择掌机版。

4、内网终端（涵盖华为背夹式终端与三合一作业终端），登录时出现“请检查网络”的提示。

在登录之前，都需要先连接VPN网络。成功连接后，屏幕右上角会出现一个小钥匙图标。

应用测评

1、高效响应营销一线员工的服务诉求，借助多媒体通讯与机器人技术，拓宽诉求报送渠道，构建坚实的智能知识库。

2、这是一项围绕实现诉求闭环管控、提升诉求应答效率、改善员工工作效能而开展的系统工程。

3、支持借助人工智能、诉求社区等技术手段，助力员工开展自助检索与学习活动。

4、站在员工的角度，整合专家资源并集约营销内部服务热线，构建省内的智能知识库、典型案例库以及营销视频库。