《敦煌网商户版》是世纪富轩科技发展（北京）有限公司精心研发打造的一款专注于外贸海淘的手机购物平台软件。商家们能在此更高效地管理自家店铺，操作便捷又实用，助力轻松盈利。该软件充分考量国际贸易的独特性，将新兴电子商务与传统国际贸易全新融合，为国际贸易操作提供专业且有效的信息流、安全可靠的资金流以及快捷简便的物流等服务，堪称国际贸易领域的一项重大革新！

软件介绍

敦煌网商户，通常也被叫做敦煌网商户版。

敦煌网创立于2004年，积累了13年跨境电商的成功运营经验。当下，敦煌网已达成国内超140万家供应商在线，商品种类达4000万种，拥有分布在全球230个国家和地区的1000万采购商，运营覆盖11种语言，每小时有10万买家实时在线采购，平均每1.6秒就产生一张订单！“敦煌网商户版”是敦煌网专为商户精心打造的一款移动办公应用程序，具备订单管理、消息回复等功能。

软件特色

移动订单随身管理

使你在第一时间了解订单状态。

物流查询

随时随地查询物流流转信息，实时掌握物流状态。

站内信

随时查看买家消息与系统信息，确保重要信息无一遗漏。

敦煌通即时通信

时刻保持与买家沟通，确保不会遗漏任何一条询盘信息。

漫游聊天记录

无论是PC端还是手机端的聊天记录，均支持聊天记录漫游查询功能，助力你便捷进行信息管理。

支持多账号切换

支持多个卖家账号即时切换，让你在一个客户端就能轻松同时管理多个卖家账号。

软件功能

使你能在第一时间知晓订单信息。

随时随地查询物流流转信息，物流情况一手掌握。

随时随地查询店铺买家信息与系统信息，确保关键信息无一遗漏。

敦煌通及时通讯。

数据漫游聊天记录。

适用多账号转换。

随时随刻都能与店铺的买家交流，确保不会遗漏任何一条询盘消息。

无论使用PC端还是手机，都能轻松进行聊天记录漫游查询，让你的信息管理更便捷。

通过多个卖家账号实时切换功能，让你用一部手机就能轻松便捷地同时管理多个卖家账号。

常见问题

1、我身为个体工商户，是否能够注册企业呢？

个体工商户本质上属于个体范畴，不具备注册企业的条件。若您要注册店铺，应选择个体类型进行注册，切勿选择企业店铺。

2. 个体工商户能否升级为企业？

不可以。

3、我已注册个人店铺，使用相同联系人信息能否再注册一个企业店铺呢？

没问题，个人店铺会算在企业店铺的那10个当中。

4、我已经注册了一家企业店铺，用相同的联系人信息还可以再注册个人店铺吗？

不可以，个人店铺已经不能再次注册了，目前只有个体和企业。

5、企业账户进行注册时，需提供法人授权书，请问其中的委托事项应如何填写？

委托内容明确指出法人委托联系人所负责受理的工作，诸如维护账户、管理店铺之类。

6、我曾经注册过企业账户，然而该账户因受处罚被关闭，请问能否使用原企业信息再次注册？

注册无法继续进行，建议更换全新的注册信息后再次尝试注册。

7、企业账户和个体账户之间存在哪些区别（优势）呢？

每个个体仅能注册一个账户，而凭借企业信息最多可注册10家店铺。此外，部分需要准入的行业，仅接纳企业账户进入。

8、我已提交个人升级企业的资料，然而账户后台一直显示“升级中”，请问具体是什么原因导致的呢？

从个人升级为企业时，若原个人账户注册联系人与法人不一致，卖家需等待统一公示期，该公示期最长为15天。在此期间，身份认证状态持续显示为升级中。当身份认证状态更新成“公示中”，便会进入15 - 20天的公示期。在公示期间，要是账户所有人或者企业相关人员存在任何异议，都能够通过在线客服或者举报投诉平台来提交。要是公示期间没有异议，待公示期结束后，个人升级企业将在3个工作日内正式生效。

9、若要将个人账户升级为企业账户，但原个人账户后台联系人与升级后营业执照上“法定代表人”的姓名不一致，这种情况该如何处理？

操作流程与正常情形一致，只是在填写完资料后，需要等待15天的公示期。在这期间，状态会显示为“公示中”。要是资料准确无误，认证状态将显示为“升级通过”。在此过程中，您的账户能够正常运营。一直到您的企业升级通过，您账户的认证类型才会进行更新。

10、若注册企业已注销或被吊销，企业账户该如何处理？

若账户原绑定的企业出现注销或吊销的情况，需进入“卖家后台→我的DHgate——设置——身份认证”进行认证更新，按正常流程提交相关资料信息。此外，还需留意：若原企业注销，需在其他资料中提供《承诺函》；若原企业被吊销，则需提供《供应商账户及店铺转让协议》 。

11、我已经注册了10家企业店铺，能否使用相同联系人但不同的公司信息，继续注册店铺呢？

没问题，即便公司信息不同，依旧能够注册10个账户，而且联系人能够设置成同一个。

12、若平台使用费重复续费，该如何申请退费？

您好，若店铺尚未完成身份认证，可在“设置→平台使用费→缴费记录”处申请退费；要是店铺已通过身份认证，缴费记录将顺延店铺使用时长，平台使用费不予退还，建议您正常开展经营活动。

更新内容

v3.3.1：

1、优化了一些功能