ec客户通是一款专门用户客服聊天的ec客服系统。ec客户通官方版注于企业智能化销售系统，采用最先进的聊天技术，一秒响应，毫无延迟，让客服与访客沟通更加轻松顺利。ec客户通还有多种强大功能等你来体验。
（2）技术：EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；
首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。
（3）服务：专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。
总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。
（2）网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。
（3）客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统；
（4）可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。
（5）可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象；我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标；
（6）强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全；系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表；
（7）信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面；
访客点击客服，直接弹出QQ会话框，客服可添加访客为好友，长期沟通；
多种会话方式并存
可以QQ聊天，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效；
个性化的展示
内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语……让您随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标；
强大的客服功能
主动邀请访客会话、访客识别、预知访客消息、座席转接……完善的客服系统；
520的超值套餐
一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面；
手机随身客服
无论您身处何地，用手机接待客户就如用微信一样轻松接待访客，访客信息、聊天记录实时同步到企业云端数据库，永不丢失；
在线客服，主要是网站接待工具，需要非常顺畅稳定，而且最好多种沟通方式可以并存。一项数据表明，如果访客等待的时间超过一分钟，90%的访客会选择离开。
EC客服产品是腾讯投资战略合作的企业级产品，品牌值得信赖，技术上采用腾讯一秒响应的技术，这边输入，访客马上可以接收到，无形中接近了跟访客沟通的距离与频率，客户体验度好，签单自然容易得多；且EC客服可以网页沟通，也可以QQ沟通，沟通方式多样，访客自然愿意选择咨询沟通。
（2）解决了市面只有网页沟通或者只有QQ沟通，不利于访客咨询，浪费广告费的问题
在沟通方式上，我们可以让访客没有任何心理门槛的不安装任何插件的情况下进行咨询，然后在沟通过程中再系统抓取访客QQ号，邀请访客QQ会话，添加访客为好友。当然也可以直接用QQ会话，但我们考虑心理门槛上作了网页沟通的过渡，这个供访客选择。这是我们腾讯EC公司的专利，全市场上只有我们才有的功能哦。
（3）解决了客服偶尔离开电话，访客咨询无人接待的难题
我们除了有电脑版，还有手机版，只要有手机，可以随时随地接待访客。另外，还有留言版供访客留言。
（4）解决了访客一去不复返的难题
访客首次进来就可以抓取到访客QQ号，轻松添加访客QQ为好友，持续跟进访客；访客以后进来，系统会直接抓取到之前的聊天记录和客户信息给客服，供客服参考；系统还会自动积累客户，将用户相关信息进行客户分类、标签、备注等，并记录持续跟进动态等管理功能。
（5）解决了客服管理与效率提高的问题
系统可实时看到客服的工作情况，也可以看到客服的接待情况，包括邀请量（判断主动性）、咨询量（判断工作量）、存储量（判断工作能力），还可以查看到客服与访客沟通的明细聊天记录……数据可下载。
首先登录EC，进入EC的主界面
点击新建，然后输入客户的资料，点击确定即可
如果是你的好友，可以通过QQ好友导入
如果手机上有客户的手机号码，还可以通过手机通讯录导入
如果想客户太多，可以通过excel一次性导入。
EC客户通如何设置客服管理权限？
一.经理权限设置
选择“经理设置”显示客服经理列表，列表中显示“姓名”“管理站点”“操作”等字段，列表在初始时为空，提示请您配置客服经理，如图所示
二.修改客服的权限
权限可以为客服分配到不同的网站，比如客服A只能接待A网站的咨询来源信息，客服B只能接待B网站的，让分工变得更明确。
三.删除权限
当你决定要删除某个客服的权限的时候，点击“操作”中“删除”按钮即可，删除后，该人将不能再看到相关的数据信息了。
四.客服设置
在客服设置里面可以进行客服的分组，和业务种类的划分，如图所示，不同的客服负责不同的业务相关。
五.配置客服
配置的客服的意思就是在某个站点下进行客服人员的分配，将现有的人员账号分配到哪个网站下做客服，如图所示，点击添加配置客服按钮即可把人员的账号分配到指定客服下。
EC如何设置站点？
一.添加站点
点击“添加站点”即可，命名可以输入16个字符，最多可以绑定10个不同的域名，绑定后只接收该站点下的访客咨询！
二.查看站点列表
在站点列表里面可以看到你目前所绑定的有哪些站点，以及基本概况，如图所示。
三.修改站点
点击“操作”下“编辑”按钮弹出“修改站点”弹窗，可以对“网站名”和“绑定域名”进行修改，如图所示。
四.删除站点
点击“操作”下“删除”按钮弹出“删除提醒”弹窗即可，不过需要注意的是：删除后包括你站点下面设置的客服人员等相关信息也都一并删除了。（如图所示）
五.总结
本节内容包含了网站站点的增加、查看、修改、删除四项基本操作，也是EC后台设置的必须要进行的一项操作！
【ec客户通基本简介】
“EC客服”是新一代的网站客服，由腾讯（WWW.QQ.COM）投资并进行战略合作的企业级产品。作为互联网时代新型的在线客服系统，将网站访客变为QQ好友，帮助企业网站访客及时和企业进行即时沟通。为企业网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理，客服效率跟进等功能，是企业网站不可缺少的工具，为企业抓住每个销售机会。【ec客户通软件特色】
（1）品牌：腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台（EC.QQ.COM）为超过3万家的企业提供的产品与服务，每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC！（2）技术：EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；
首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。
（3）服务：专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。
总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。
【ec客户通功能介绍】
（1）腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；（2）网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。
（3）客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统；
（4）可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。
（5）可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象；我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标；
（6）强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全；系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表；
（7）信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面；
【ec客户通软件亮点】
与访客的QQ会话访客点击客服，直接弹出QQ会话框，客服可添加访客为好友，长期沟通；
多种会话方式并存
可以QQ聊天，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效；
个性化的展示
内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语……让您随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标；
强大的客服功能
主动邀请访客会话、访客识别、预知访客消息、座席转接……完善的客服系统；
520的超值套餐
一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面；
手机随身客服
无论您身处何地，用手机接待客户就如用微信一样轻松接待访客，访客信息、聊天记录实时同步到企业云端数据库，永不丢失；
【ec客户通营销特色】
（1）解决在线客服的基础问题：稳定快捷，沟通方式灵活多样在线客服，主要是网站接待工具，需要非常顺畅稳定，而且最好多种沟通方式可以并存。一项数据表明，如果访客等待的时间超过一分钟，90%的访客会选择离开。
EC客服产品是腾讯投资战略合作的企业级产品，品牌值得信赖，技术上采用腾讯一秒响应的技术，这边输入，访客马上可以接收到，无形中接近了跟访客沟通的距离与频率，客户体验度好，签单自然容易得多；且EC客服可以网页沟通，也可以QQ沟通，沟通方式多样，访客自然愿意选择咨询沟通。
（2）解决了市面只有网页沟通或者只有QQ沟通，不利于访客咨询，浪费广告费的问题
在沟通方式上，我们可以让访客没有任何心理门槛的不安装任何插件的情况下进行咨询，然后在沟通过程中再系统抓取访客QQ号，邀请访客QQ会话，添加访客为好友。当然也可以直接用QQ会话，但我们考虑心理门槛上作了网页沟通的过渡，这个供访客选择。这是我们腾讯EC公司的专利，全市场上只有我们才有的功能哦。
（3）解决了客服偶尔离开电话，访客咨询无人接待的难题
我们除了有电脑版，还有手机版，只要有手机，可以随时随地接待访客。另外，还有留言版供访客留言。
（4）解决了访客一去不复返的难题
访客首次进来就可以抓取到访客QQ号，轻松添加访客QQ为好友，持续跟进访客；访客以后进来，系统会直接抓取到之前的聊天记录和客户信息给客服，供客服参考；系统还会自动积累客户，将用户相关信息进行客户分类、标签、备注等，并记录持续跟进动态等管理功能。
（5）解决了客服管理与效率提高的问题
系统可实时看到客服的工作情况，也可以看到客服的接待情况，包括邀请量（判断主动性）、咨询量（判断工作量）、存储量（判断工作能力），还可以查看到客服与访客沟通的明细聊天记录……数据可下载。
【ec客户通使用教程】
EC怎么添加客户？首先登录EC，进入EC的主界面
点击新建，然后输入客户的资料，点击确定即可
如果是你的好友，可以通过QQ好友导入
如果手机上有客户的手机号码，还可以通过手机通讯录导入
如果想客户太多，可以通过excel一次性导入。
EC客户通如何设置客服管理权限？
一.经理权限设置
选择“经理设置”显示客服经理列表，列表中显示“姓名”“管理站点”“操作”等字段，列表在初始时为空，提示请您配置客服经理，如图所示
二.修改客服的权限
权限可以为客服分配到不同的网站，比如客服A只能接待A网站的咨询来源信息，客服B只能接待B网站的，让分工变得更明确。
三.删除权限
当你决定要删除某个客服的权限的时候，点击“操作”中“删除”按钮即可，删除后，该人将不能再看到相关的数据信息了。
四.客服设置
在客服设置里面可以进行客服的分组，和业务种类的划分，如图所示，不同的客服负责不同的业务相关。
五.配置客服
配置的客服的意思就是在某个站点下进行客服人员的分配，将现有的人员账号分配到哪个网站下做客服，如图所示，点击添加配置客服按钮即可把人员的账号分配到指定客服下。
EC如何设置站点？
一.添加站点
点击“添加站点”即可，命名可以输入16个字符，最多可以绑定10个不同的域名，绑定后只接收该站点下的访客咨询！
二.查看站点列表
在站点列表里面可以看到你目前所绑定的有哪些站点，以及基本概况，如图所示。
三.修改站点
点击“操作”下“编辑”按钮弹出“修改站点”弹窗，可以对“网站名”和“绑定域名”进行修改，如图所示。
四.删除站点
点击“操作”下“删除”按钮弹出“删除提醒”弹窗即可，不过需要注意的是：删除后包括你站点下面设置的客服人员等相关信息也都一并删除了。（如图所示）
五.总结
本节内容包含了网站站点的增加、查看、修改、删除四项基本操作，也是EC后台设置的必须要进行的一项操作！