网易考拉是一款目前国内领先的跨境购物平台，不仅涵盖了进口的美妆、美食、母婴产品还有电子数码产品，并且全部的商品保证正品，还经过官方认证，是可以让您放心、安心的购物网站。
考拉海购将力争在业界掀起一阵零经验、零风险的全民海淘风，让国人彻底摆脱私人代购和传统海淘的困扰。 网易考拉海购秉承着网易：正直、责任、有态度的优良传统，为广大客户提供最优质的商品和服务，立志成为中国跨 境电子商务的领头羊，让每一个消费者都能买到放心、优质、舒心的海外商品。
-100%海外正品：全球尖货，产地直采；
-7天无忧售后：国内退货，售后无忧；
-全站低价运营：重金批量采购，保证价格最具竞争力；
-海外的商品国内的到货速度：和海 关、保税区深入合作，电子化极速清关，下单后3-15个工作日送达，比传统海淘至少快15天。
-方便安全的支付流程：支持网易宝、支付宝、网银、信用卡等支付方式， 告别多币支付烦恼。
-简单快捷的操作步骤：选购下单，只需选你所想，即可迅速迎接来自海外的惊喜。
1.网易自营，实力保证。邀请权威媒体、明星大咖、用户代表全程直播国外货源地直接采购过程；
2.品牌官方认证授权，入仓商品全面检查，供应链全程记录可追溯；
3.多国大使馆支持，品质获得国家权威机构认证；
4.正品承诺，假一赔十。
---精选全球好物---
1.中国用户海淘购物首选；
2.品类丰富，涵盖进口大牌奶粉、纸尿裤、美妆、服饰鞋包、美食生鲜、家居日用、营养保健等；
精挑细选全球值得买的品质好物，只为让您轻松放心购买。
---价格比国外买更便宜---
1.各类进口大牌爆款、全网低价，比国外更便宜；
2.1元拼团，全球进口大牌，包税包邮，1元统统搞定；
3.更多优惠：手机限时购、会员专享，1元试用，天天特价。
---售后服务有保障---
1.极速快递【次日达】
2.7天无忧退货
3.24小时客服，解除您的后顾之忧。
1.首先在我们的手机桌面上找到网易考拉并点击它，如下图所示。
2.然后点击屏幕右下方的我的考拉，如下图所示。
3.接着点击帮助与客服，如下图所示。
4.然后点击在线客服，如下图所示。
5.最后将你所遇到的问题编辑好并点击发送就可以了。
6.你学会了吗？赶快动手试一试吧。
【怎么添加银行卡？】
这里有两种方法。现在先介绍第一种。
1.首先我们先在手机下载好网易考拉APP，然后打开网易考拉。
2.进入到网易考拉的主界面，然后点击右下角红色圈圈的“我的”
3.进入到“我的”主界面，往下拉，看到红色圈圈的“帮助与客服”，点击并打开
4.进入到“帮助与客服”的主界面，往下拉，然后看到“解绑银行卡”，点击进入
5.然后就进入到了解绑银行卡的界面，再点击红色圈圈里的红色字体的文字，然后就进入到添加银行卡的界面了
另一个方法就是支付的时候会弹出来添加银行卡的画面。
1.如图，也是先打开网易考拉主界面
【怎么添加收货地址？】
1.打开“考拉海购”主页面，在底部位置点“我的考拉”这项，再看顶部有个白色的设置图形，点下。
2.在跳出的这一页面，手指点击“我的收货地址”这一框格。
3.看到已经存在的地址，在下方的红框里写着“添加新地址”的字样，按下此处。
4.在信息格中填上每项具体要求，地址要填的详细，这样便于取东西时更快捷。
5.填写好之后，要记得点击右上角的“保存”黑字。
6.返回后，看到多了一个新的“收货地址”，可以任意点击圆钮进行切换，如不需了删除就好。
【怎么怎么更换绑定的手机号？】
首先打开手机中的网易考拉APP，登录之后进入首页，点击右下角我的考拉按钮
进入个人中心之后点击右上角的设置按钮，如图所示
点击个人信息
点击我的手机号
接着点击更改手机号
点击获取验证码，输入验证码之后点击确定
然后输入新的手机号和验证码，点击确定
最后页面出现如图所示的更换成功的提示就可以了
1.您在本（公司）网站上购买的境外商品等同于原产地直接购买。
2.您购买的境外商品适用的品质、健康、安全、卫生、环保、标识等项目与我国质量安全标准不同，所以在使用过程中由此可能产生的危害或损失以及其他风险，将由您个人承担。
3.由于您所购买的境外商品从大陆（不含港澳台）以外的地区发出，故未加贴中文标签。
网易考拉海购精选全球好货，严控每一个环节，为顾客提供100%正品。
我什么时候才能申请退货？
当您签收商品7天内，您可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请
如果收到商品不满意，我能申请换货吗？
由于海关监管政策严格，网易考拉海购售出的商品暂不支持换货服务
购买的商品出现质量问题如何处理？
网易考拉海购承诺符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务
当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？
当网易考拉海购签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。网易考拉海购签收快件不作为是否退款的凭证。
为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？
商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。
【问大家】商品好不好？来商品页里的“问大家”模块咨询吧~
【收藏】收藏的商品会有降价提示哦，买买买
【软件介绍】
考拉海购是网易旗下自营海外正品特卖app——主打母婴用品、美妆个护、食品保健、家居数码和服饰鞋包等类目。考拉海购将力争在业界掀起一阵零经验、零风险的全民海淘风，让国人彻底摆脱私人代购和传统海淘的困扰。 网易考拉海购秉承着网易：正直、责任、有态度的优良传统，为广大客户提供最优质的商品和服务，立志成为中国跨 境电子商务的领头羊，让每一个消费者都能买到放心、优质、舒心的海外商品。
【功能介绍】
-100%自营正品：网易自营，正品保障；-100%海外正品：全球尖货，产地直采；
-7天无忧售后：国内退货，售后无忧；
-全站低价运营：重金批量采购，保证价格最具竞争力；
-海外的商品国内的到货速度：和海 关、保税区深入合作，电子化极速清关，下单后3-15个工作日送达，比传统海淘至少快15天。
-方便安全的支付流程：支持网易宝、支付宝、网银、信用卡等支付方式， 告别多币支付烦恼。
-简单快捷的操作步骤：选购下单，只需选你所想，即可迅速迎接来自海外的惊喜。
【软件特色】
---网易自营直采---1.网易自营，实力保证。邀请权威媒体、明星大咖、用户代表全程直播国外货源地直接采购过程；
2.品牌官方认证授权，入仓商品全面检查，供应链全程记录可追溯；
3.多国大使馆支持，品质获得国家权威机构认证；
4.正品承诺，假一赔十。
---精选全球好物---
1.中国用户海淘购物首选；
2.品类丰富，涵盖进口大牌奶粉、纸尿裤、美妆、服饰鞋包、美食生鲜、家居日用、营养保健等；
精挑细选全球值得买的品质好物，只为让您轻松放心购买。
---价格比国外买更便宜---
1.各类进口大牌爆款、全网低价，比国外更便宜；
2.1元拼团，全球进口大牌，包税包邮，1元统统搞定；
3.更多优惠：手机限时购、会员专享，1元试用，天天特价。
---售后服务有保障---
1.极速快递【次日达】
2.7天无忧退货
3.24小时客服，解除您的后顾之忧。
【使用攻略】
【如何联系在线客服？】1.首先在我们的手机桌面上找到网易考拉并点击它，如下图所示。
2.然后点击屏幕右下方的我的考拉，如下图所示。
3.接着点击帮助与客服，如下图所示。
4.然后点击在线客服，如下图所示。
5.最后将你所遇到的问题编辑好并点击发送就可以了。
6.你学会了吗？赶快动手试一试吧。
【怎么添加银行卡？】
这里有两种方法。现在先介绍第一种。
1.首先我们先在手机下载好网易考拉APP，然后打开网易考拉。
2.进入到网易考拉的主界面，然后点击右下角红色圈圈的“我的”
3.进入到“我的”主界面，往下拉，看到红色圈圈的“帮助与客服”，点击并打开
4.进入到“帮助与客服”的主界面，往下拉，然后看到“解绑银行卡”，点击进入
5.然后就进入到了解绑银行卡的界面，再点击红色圈圈里的红色字体的文字，然后就进入到添加银行卡的界面了
另一个方法就是支付的时候会弹出来添加银行卡的画面。
1.如图，也是先打开网易考拉主界面
2.然后随便选择一件商品，点击其进入商品详情界面，点击红色的“立即购买”，然后再点击“确认购买”，最后提交订单
【怎么添加收货地址？】
1.打开“考拉海购”主页面，在底部位置点“我的考拉”这项，再看顶部有个白色的设置图形，点下。
2.在跳出的这一页面，手指点击“我的收货地址”这一框格。
3.看到已经存在的地址，在下方的红框里写着“添加新地址”的字样，按下此处。
4.在信息格中填上每项具体要求，地址要填的详细，这样便于取东西时更快捷。
5.填写好之后，要记得点击右上角的“保存”黑字。
6.返回后，看到多了一个新的“收货地址”，可以任意点击圆钮进行切换，如不需了删除就好。
【怎么怎么更换绑定的手机号？】
首先打开手机中的网易考拉APP，登录之后进入首页，点击右下角我的考拉按钮
进入个人中心之后点击右上角的设置按钮，如图所示
点击个人信息
点击我的手机号
接着点击更改手机号
点击获取验证码，输入验证码之后点击确定
然后输入新的手机号和验证码，点击确定
最后页面出现如图所示的更换成功的提示就可以了
【常见问题】
网易考拉海购是正品吗？1.您在本（公司）网站上购买的境外商品等同于原产地直接购买。
2.您购买的境外商品适用的品质、健康、安全、卫生、环保、标识等项目与我国质量安全标准不同，所以在使用过程中由此可能产生的危害或损失以及其他风险，将由您个人承担。
3.由于您所购买的境外商品从大陆（不含港澳台）以外的地区发出，故未加贴中文标签。
网易考拉海购精选全球好货，严控每一个环节，为顾客提供100%正品。
我什么时候才能申请退货？
当您签收商品7天内，您可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请
如果收到商品不满意，我能申请换货吗？
由于海关监管政策严格，网易考拉海购售出的商品暂不支持换货服务
购买的商品出现质量问题如何处理？
网易考拉海购承诺符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务
当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？
当网易考拉海购签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。网易考拉海购签收快件不作为是否退款的凭证。
为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？
商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。
【更新日志】
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