苏宁云信客服客户端下载 v4.0.2.3 绿色版

苏宁云信客服客户端是专为苏宁云信客服提供的一款应用软件，方便广大客服可以更好的与用户展开沟通交流，实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源，解决一些用户日常遇到的问题。

【功能介绍】

1、多会话管理，沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2、会话转移，提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
3、会员、订单信息，会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。
4、服务监控，实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

【常见问题】

1、登录用户名，密码如何获取？
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败？
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用，如何申请子账号？
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、子账号提示未启用，无法登录？
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
5、历史会话如何查询？
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息

【更新日志】

v3.1.0.4 
1、订单查询跨年bug修复 
2、订单备注中文输入法bug修复 
3、优化云信界面交互 
4、会员信息增加会员编号 
5、优化商品链接跳转为单击